NOONCHI ORGANICS

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA B2C

Estos Términos y Condiciones de Venta B2C (“Términos”) regulan todas las ventas de productos de SIA NOONCHI, que opera bajo la marca Noonchi Organics (“Noonchi”, “Vendedor”, “nosotros”, “nuestro”, “nos”), a clientes físicos directos (“Comprador”, “Cliente”, “usted”).

Al realizar un pedido con Noonchi Organics, el Comprador confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos.

SECCIÓN 1

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

SIA NOONCHI
N.º de registro: 40203489944
N.º de IVA: LV40203489944
Domicilio social: Loču str. 4, Jūrmala, LV-2010, Letonia
N.º EORI: LV40203489944
Teléfono: +371 20510571
Representante autorizado: STEFANIJA BOGDANE, miembro de la junta directiva

Noonchi Organics es una marca registrada con el n.º 018997521 certificada por la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea.

Certificación EN71 emitida por el Centro de Certificación de Letonia.

Número EPR: 50067939
Número LUCID: DE3720308120028

Noonchi Organics, operada por SIA NOONCHI, firmó el acuerdo n.º 1.2.3.1/1/23/I/001 con la Agencia de Inversión y Desarrollo de Letonia en relación con el apoyo a la exportación en el marco del proyecto “Desarrollo de empresas innovadoras de PYME”, cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional.

SECCIÓN 2

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos Términos y Condiciones de Venta B2C (“Términos”) regulan la venta de productos de SIA NOONCHI, que opera bajo la marca Noonchi Organics (“Noonchi”, “Vendedor”, “nosotros”, “nuestro”, “nos”), a personas físicas que adquieren productos para uso personal y no comercial.

Estos Términos se aplican a las compras realizadas a través de los canales de venta al consumidor de Noonchi Organics, que incluyen:

• tiendas online operadas por Noonchi;
• sitios web oficiales de Noonchi;
• canales de redes sociales utilizados por Noonchi para ventas al consumidor;
• correspondencia por correo electrónico relacionada con pedidos de consumidores;
• ventas directas al consumidor;
• facturas, confirmaciones de pedidos y solicitudes de pago emitidas en relación con compras de consumidores; y
• otros canales de venta al consumidor operados o autorizados por Noonchi.

Estos Términos se aplican exclusivamente a las transacciones de empresa a consumidor (B2C) en las que el Comprador actúa como consumidor privado y adquiere productos principalmente para uso personal y no en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

Al realizar un pedido con Noonchi Organics, el Comprador confirma que actúa como consumidor, a menos que informe expresamente lo contrario a Noonchi antes de realizar el pedido.

Todas las compras de consumidores están sujetas a las leyes obligatorias de protección al consumidor aplicables al Comprador, incluidos, cuando corresponda, los derechos legales relativos a requisitos de información, conformidad de los bienes, productos defectuosos, reclamaciones, garantías y el derecho de desistimiento para contratos a distancia.

Ninguna disposición de estos Términos limitará o excluirá los derechos o protecciones otorgados a los consumidores por la legislación obligatoria aplicable. En caso de conflicto entre alguna disposición de estos Términos y la legislación obligatoria de protección al consumidor, prevalecerán las disposiciones legales obligatorias.

Estos Términos se aplican a cada pedido de consumidor realizado con Noonchi, a menos que se acuerde expresamente lo contrario o que la legislación obligatoria aplicable disponga otra cosa.

Cualquier término o condición propuesto por el Comprador no se aplicará a menos que Noonchi lo acepte expresamente por escrito y en la medida permitida por la ley de protección al consumidor aplicable.

Noonchi puede modificar o actualizar estos Términos periódicamente. La versión de los Términos aplicable a un pedido concreto será la versión vigente en el momento de realizar el pedido, a menos que la legislación aplicable exija una modificación posterior.

SECCIÓN 3

PRODUCTOS

Noonchi Organics elabora productos artesanales de plastilina blanda para modelar y productos sensoriales creativos. Los productos pueden incluir:

• productos de plastilina blanda de un solo color;
• diseños de plastilina hechos a mano aplicados sobre una base de color;
• sets sensoriales temáticos y personalizados hechos a mano;
• productos artísticos hechos a mano de edición limitada.

Cada producto se elabora a mano de forma individual, sin moldes industriales, cortadores ni producción automatizada.

Debido a la naturaleza artesanal de los productos, Noonchi se reserva el derecho de realizar variaciones razonables en: colores, tonos, dimensiones, texturas, aroma, colocación de elementos decorativos, detalles artísticos y apariencia general. Los productos vendidos bajo la misma referencia (SKU) pueden diferir entre sí. Dichas diferencias no se considerarán defectos.

Hemos hecho todo lo posible para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas online y materiales de venta al por mayor. Sin embargo, los colores y la apariencia del producto pueden variar según las pantallas de los dispositivos, la calibración del monitor, la fotografía, las condiciones de iluminación y los procesos de producción manual.

Noonchi no garantiza que la apariencia de los productos sea idéntica a las fotografías, representaciones gráficas, muestras o lotes artesanales anteriores.

Todas las descripciones de productos, embalajes, especificaciones y disponibilidad de productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

Noonchi se reserva el derecho de descontinuar productos o limitar las cantidades suministradas a clientes, mercados o territorios específicos.

SECCIÓN 4

PEDIDOS

Al realizar un pedido con Noonchi Organics, el Comprador presenta una oferta de compra de los productos seleccionados bajo estos Términos.

Los pedidos se pueden realizar a través de:

• la tienda online de Noonchi Organics;
• otros canales de venta al consumidor operados o autorizados por Noonchi.

Una vez enviado el pedido, el Comprador recibirá un correo electrónico automático confirmando que el sistema de Noonchi ha recibido el pedido. Esta confirmación automática solo reconoce la recepción del pedido y no constituye por sí misma la aceptación del mismo.

Se concluye un acuerdo de venta vinculante cuando Noonchi envía al Comprador una confirmación de pedido independiente por correo electrónico, confirmando que el pedido ha sido aceptado y será procesado.

Noonchi se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido antes de su aceptación cuando, por ejemplo:

• el producto solicitado no esté disponible;
• exista un error evidente en la descripción o en el precio del producto;
• el pedido no pueda completarse por razones técnicas, logísticas u otros motivos legítimos; o
• Noonchi sospeche razonablemente de un uso fraudulento o no autorizado del método de pago.

Si se cancela un pedido después de haber recibido el pago, Noonchi reembolsará el importe pagado por el pedido cancelado utilizando el método de pago original, a menos que la legislación aplicable exija o permita otra cosa.

El Comprador es responsable de garantizar que toda la información facilitada al realizar un pedido sea precisa y completa, incluidos el nombre del Comprador, la información de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y cualquier otra información necesaria para procesar y entregar el pedido. Noonchi no se hará responsable de los retrasos o de la imposibilidad de entrega causados por información incorrecta o incompleta facilitada por el Comprador.

Todos los productos ofrecidos por Noonchi están hechos a mano. Por lo tanto, los productos individuales pueden presentar pequeñas variaciones de color, textura, forma, apariencia u otras características. Estas variaciones razonables son inherentes a la producción artesanal y no constituyen defectos siempre que el producto sea conforme con su descripción y con los requisitos legales aplicables.

Cuando los productos se elaboren o preparen específicamente siguiendo las especificaciones individuales del Comprador o estén claramente personalizados a petición de este, cualquier derecho legal de desistimiento aplicable podrá quedar excluido o restringido en la medida permitida por la legislación obligatoria aplicable. Dicha exclusión o restricción se comunicará al Comprador antes de realizar el pedido.

Los plazos de producción y procesamiento indicados por Noonchi son estimaciones, a menos que se haya acordado expresamente una fecha de entrega específica. Los plazos de procesamiento pueden variar según el volumen de pedidos, la estacionalidad, la disponibilidad de materiales y otras circunstancias operativas.

Noonchi podrá, cuando sea razonablemente necesario, enviar un pedido en entregas separadas o posponer parte de un pedido por motivos de producción, stock o logística. Se informará al Comprador de cualquier retraso o cambio sustancial que afecte al pedido.

Nada de lo dispuesto en esta Sección limita los derechos legales obligatorios del Comprador como consumidor, incluidos los derechos relativos a la cancelación, el desistimiento, la entrega, la conformidad de los bienes, los productos defectuosos, los reembolsos u otras protecciones aplicables en virtud de la legislación obligatoria de protección al consumidor.

SECCIÓN 5

PRECIOS Y PAGO

Todos los precios mostrados por Noonchi Organics se indican en EUR e incluyen el IVA aplicable y otros impuestos obligatorios, a menos que se indique expresamente lo contrario.

El precio aplicable es el precio mostrado al Comprador en el momento de realizar el pedido. Los precios pueden modificarse en cualquier momento; sin embargo, cualquier cambio de precio no afectará a un pedido que ya haya sido aceptado por Noonchi.

Cualquier gasto de entrega aplicable, tasas adicionales u otros costes se indicarán claramente al Comprador antes de realizar el pedido y se incluirán en el importe total a pagar.

Noonchi puede ofrecer descuentos, precios promocionales u ofertas especiales periódicamente. A menos que se indique lo contrario, las ofertas promocionales no se pueden combinar y están disponibles únicamente durante el período y bajo las condiciones especificadas por Noonchi.

El pago debe realizarse utilizando los métodos de pago puestos a disposición por Noonchi en el momento de la compra. Los métodos de pago disponibles y las condiciones de pago aplicables se mostrarán durante el proceso de pago.

El pedido se procesará una vez que el pago haya sido autorizado o recibido con éxito, según corresponda al método de pago seleccionado.

Se informará al Comprador del importe total a pagar, incluido el precio de los productos y los gastos de entrega aplicables, antes de completar la compra.

Para los pedidos entregados fuera de la Unión Europea, es posible que el Comprador deba pagar derechos de importación, tasas aduaneras, impuestos u otros cargos impuestos por el país de destino. A menos que se indique expresamente lo contrario en el momento del pago, dichos cargos no están incluidos en el precio de compra y son responsabilidad del Comprador.

El Comprador es responsable de proporcionar la información de facturación y entrega precisa y necesaria para el pago y la entrega del pedido.

Nada de lo dispuesto en esta Sección afecta a los derechos legales obligatorios del Comprador en relación con los precios, el pago, los reembolsos u otras protecciones del consumidor en virtud de la legislación aplicable.

SECCIÓN 6

TIEMPO DE PRODUCCIÓN Y FABRICACIÓN ARTESANAL

Los productos de Noonchi están hechos a mano y se producen en lotes pequeños. El proceso de fabricación implica un trabajo manual sustancial y no se basa en la producción industrial en masa.

Los productos ofrecidos para la venta a los consumidores generalmente están en stock y listos para su envío en el momento de realizar el pedido.

Los pedidos normalmente se procesan y envían dentro de un plazo de cuatro (4) a cinco (5) días hábiles después de que el pedido haya sido aceptado y el pago haya sido recibido o autorizado con éxito, según corresponda.

El plazo de envío puede ampliarse durante períodos de demanda excepcionalmente alta, días festivos u otras circunstancias que afecten al procesamiento de los pedidos. Si se prevé un retraso significativo, Noonchi informará al Comprador tan pronto como sea razonablemente posible.

El plazo de envío se refiere al tiempo necesario para preparar y entregar el pedido al transportista. No incluye el tiempo de tránsito necesario para la entrega al Comprador.

Debido a que los productos de Noonchi están hechos a mano, pueden producirse variaciones razonables entre productos individuales y lotes, incluidas variaciones en:

• tonos de color;
• detalles decorativos;
• textura;
• dimensiones;
• apariencia visual; y
• detalles del embalaje.

Dichas variaciones razonables son inherentes a la producción artesanal y no constituirán un defecto o falta de conformidad siempre que el producto siga siendo coherente con su descripción, uso previsto y requisitos legales aplicables.

Las variaciones artesanales no afectan a los derechos legales del Comprador en relación con productos defectuosos, dañados o no conformes.

SECCIÓN 7

ENTREGA

La entrega de los productos es organizada por Noonchi Organics y se gestiona a través de proveedores de transporte seleccionados por Noonchi, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Los costes de envío, transporte, embalaje, aduanas y logística corren a cargo del Comprador y se añaden a la factura, presupuesto o confirmación de pedido correspondiente.

Los costes de envío pueden variar según el país de destino, el tamaño y peso del envío, el método de envío, las tarifas de la empresa de transporte, los requisitos aduaneros, los recargos por combustible y los costes logísticos estacionales. Noonchi se reserva el derecho de seleccionar el método de envío, el proveedor de logística y la ruta de entrega a su entera y razonable discreción.

Los envíos pueden realizarse a través de transportistas externos, transitarios, empresas de mensajería o socios logísticos. Los plazos de entrega estimados facilitados por Noonchi son únicamente indicativos y no constituyen fechas de entrega garantizadas.

Los plazos de entrega pueden variar según los tiempos de producción, los trámites de exportación, los procedimientos aduaneros, las normativas del país de destino, las operaciones del transportista, los días festivos, el volumen de envíos estacionales y los casos de fuerza mayor. 

El Comprador es totalmente responsable de proporcionar información de envío y contacto precisa y completa, que incluya: nombre legal de la empresa, dirección de entrega, código postal, persona de contacto, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de importación y aduanas cuando sea necesario. El Comprador es responsable de garantizar que los productos puedan importarse, distribuirse y revenderse legalmente en el país de destino.

Noonchi no será responsable del rechazo de la importación, la retención aduanera, las restricciones regulatorias o los problemas de cumplimiento local en el país de destino. El riesgo de pérdida, daño o destrucción de los bienes se transfiere de Noonchi al Comprador inmediatamente después de la entrega del envío al transportista, mensajero o empresa de transporte. La transferencia de propiedad se regirá por separado por las condiciones de pago y facturación aplicables cuando corresponda.

El Comprador debe inspeccionar los envíos inmediatamente después de recibirlos. Cualquier daño de transporte visible, embalaje dañado o mercancía faltante debe documentarse y notificarse: al transportista en el momento de la entrega siempre que sea posible; y a Noonchi sin demora injustificada junto con pruebas fotográficas. El hecho de no notificar de inmediato los daños de transporte visibles puede afectar a la capacidad del Comprador para obtener productos de reemplazo o a la gestión de reclamaciones relacionadas con el transporte.

Noonchi se reserva el derecho de realizar envíos parciales cuando sea comercial u operativamente necesario.

SECCIÓN 8

ALMACENAMIENTO Y VIDA ÚTIL DEL PRODUCTO

Los productos de Noonchi Organics son productos sensoriales y de modelado hechos a mano utilizando materiales blandos e ingredientes artesanales que pueden reaccionar de forma natural a las condiciones ambientales con el paso del tiempo. Cuando se almacenan correctamente y se mantienen sin abrir en su embalaje original sellado, los productos generalmente pueden conservarse hasta dos años a partir de la fecha de suministro o producción.

Las condiciones adecuadas de almacenamiento incluyen, entre otras: mantener el producto en su embalaje o envase original herméticamente cerrado; evitar el contacto directo con las manos, la piel o partes del cuerpo antes de su uso previsto; evitar la contaminación por agua, polvo, alimentos o sustancias extrañas; almacenar en un ambiente seco; almacenar a temperatura ambiente normal en interiores; proteger de la luz solar directa; proteger del calor o frío excesivos; evitar la exposición a la humedad; evitar la exposición prolongada al aire. 

Una vez que el producto se abre, se usa, se toca o se expone de cualquier otra forma al aire, a las manos o a condiciones ambientales externas, la vida útil recomendada pasa a ser de aproximadamente seis meses, dependiendo de las condiciones de almacenamiento y de la intensidad de uso. El Comprador reconoce y acepta que los productos de Noonchi son productos artesanales hechos a mano y no bienes estandarizados producidos industrialmente en masa.

Debido a la naturaleza artesanal y sensorial de los productos, pueden producirse variaciones y cambios naturales con el tiempo, que incluyen, entre otros: cambios en la textura; ablandamiento o endurecimiento; cambios o pérdida de color; cambios en la intensidad del aroma; efectos de sequedad; irregularidades en la superficie; separación de elementos decorativos; pequeñas contracciones o expansiones. Dichos cambios naturales no se considerarán defectos o no conformidades del producto. Noonchi no garantiza la conservación permanente de la textura, el aroma, la suavidad o la apariencia originales durante todo el período de almacenamiento, especialmente después de la apertura o el uso.

Los productos están destinados a ser vendidos y utilizados dentro de plazos comercialmente razonables.

Noonchi no será responsable del deterioro resultante de: almacenamiento inadecuado; exposición a la luz solar o al calor; exposición a la humedad; manipulación inadecuada; almacenamiento prolongado después de la apertura; contaminación después de la entrega; incumplimiento de mantener el embalaje sellado. 

El almacenamiento, la manipulación o la exposición ambiental inadecuados anulan cualquier obligación de reemplazo, reclamación de garantía o responsabilidad de Noonchi relacionada con el estado del producto después de la entrega.

SECCIÓN 9

DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO, DAÑOS Y REEMPLAZOS

Noonchi respeta todos los derechos obligatorios de los consumidores aplicables a las compras realizadas a través de sus canales de venta al consumidor.

9.1 Cancelación del pedido antes del envío

El Comprador puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que Noonchi lo haya enviado. Para cancelar un pedido, el Comprador debe ponerse en contacto con Noonchi utilizando los datos de contacto facilitados en el sitio web de Noonchi Organics e indicar su número de pedido.

Si el pedido se cancela con éxito antes del envío, Noonchi emitirá un reembolso completo del importe pagado utilizando el método de pago original.

Una vez enviado el pedido, ya no será posible cancelarlo en virtud de esta disposición. No obstante, el Comprador podrá ejercer cualquier derecho legal de desistimiento u otros derechos de los consumidores disponibles en virtud de la legislación aplicable.

9.2 Productos dañados

Si un producto llega dañado, el Comprador debe ponerse en contacto con Noonchi tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega y facilitar:

• el número de pedido;
• una descripción del daño;
• fotografías del producto dañado;
• fotografías del embalaje del producto; y
• fotografías del paquete de envío.

Se recomienda al Comprador que facilite fotografías de cualquier daño visible en el paquete o embalaje inmediatamente después de la entrega, ya que esto puede ayudar a Noonchi a resolver el asunto con la empresa de transporte.

Si el producto se dañó durante el transporte, Noonchi ofrecerá, según corresponda y de conformidad con la legislación aplicable, un reemplazo, reparación, reembolso u otra solución adecuada.

Cualquier producto de reemplazo se enviará sin coste adicional para el Comprador cuando Noonchi sea responsable de los daños.

9.3 Productos defectuosos o no conformes

Si un producto es defectuoso, está dañado o no es conforme con el pedido o su descripción, el Comprador puede tener derechos legales a una reparación, reemplazo, reducción del precio, reembolso u otra solución, según las circunstancias y la legislación aplicable.

Las variaciones artesanales de color, textura, aroma, detalles decorativos o apariencia que sean coherentes con la descripción del producto y la naturaleza de la producción artesanal no constituyen en sí mismas un defecto o falta de conformidad.

9.4 Devoluciones

Cuando se requiera una devolución en virtud de la legislación aplicable, Noonchi facilitará al Comprador las instrucciones de devolución necesarias.

Los productos deben devolverse de acuerdo con las instrucciones de devolución aplicables y en su embalaje original.

El Comprador no debe devolver un producto sin ponerse primero en contacto con Noonchi y recibir las instrucciones de devolución, excepto cuando la legislación aplicable disponga otra cosa.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye los derechos legales obligatorios del Comprador en relación con el desistimiento, productos defectuosos, productos dañados, conformidad de los bienes, reembolsos u otras soluciones para el consumidor.

SECCIÓN 10

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Noonchi Organics, incluidos, entre otros, sus productos, conceptos de productos, formulaciones, diseños, embalajes, marcas, marcas comerciales, nombres comerciales, textos, fotografías, gráficos, vídeos, materiales de marketing, catálogos y otros contenidos creativos o comerciales desarrollados por o para SIA NOONCHI, son y seguirán siendo propiedad de SIA NOONCHI o se utilizan por Noonchi bajo autorización legal.

La compra de productos de Noonchi Organics no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual ni licencia al Comprador. El Comprador recibe únicamente el derecho a poseer y utilizar el producto original adquirido para su fin personal previsto.

El Comprador reconoce que los productos de Noonchi, su apariencia, el diseño del embalaje, la presentación visual, la marca y otros elementos distintivos pueden estar protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

El Comprador no deberá, sin el consentimiento previo por escrito de SIA NOONCHI:

• copiar, reproducir, imitar o duplicar de cualquier otra forma los productos, diseños de productos, formulaciones o conceptos de Noonchi;
• reproducir o utilizar las marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, diseños de embalajes, identidad visual u otros elementos distintivos de la marca Noonchi;
• modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas basadas en la propiedad intelectual de Noonchi, excepto cuando dicho uso esté expresamente permitido por la ley;
• desarmar, realizar ingeniería inversa o examinar de cualquier otra forma los productos de Noonchi con el fin de copiarlos o reproducirlos;
• utilizar la propiedad intelectual de Noonchi para la fabricación, promoción o desarrollo de productos competidores o sustancialmente similares;
• registrar o intentar registrar marcas comerciales, nombres comerciales, diseños u otros identificadores que sean idénticos o confusamente similares a la propiedad intelectual de Noonchi.

El Comprador puede utilizar los productos adquiridos de Noonchi de acuerdo con su fin previsto y puede fotografiar y compartir fotografías de los productos adquiridos para fines personales y no comerciales, siempre que dicho uso no implique ninguna asociación, patrocinio, acuerdo de licencia u otra relación oficial con Noonchi Organics.

Nada de lo dispuesto en estos Términos otorga al Comprador derecho alguno a utilizar la propiedad intelectual de Noonchi para fines comerciales, a menos que dicho uso esté expresamente autorizado por escrito por SIA NOONCHI o permitido de otro modo por la legislación aplicable.

Cualquier copia, reproducción u otro uso ilícito no autorizado de la propiedad intelectual de Noonchi puede dar lugar al ejercicio de los derechos y recursos disponibles para SIA NOONCHI en virtud de la legislación aplicable, incluidas las solicitudes de cese de la infracción y las reclamaciones por daños y perjuicios cuando corresponda.

SECCIÓN 11

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Noonchi Organics no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes que surjan en relación con el uso de los productos adquiridos, cuando dichas pérdidas no sean una consecuencia directa y razonablemente previsible del incumplimiento de sus obligaciones por parte de Noonchi.

En particular, Noonchi no será responsable de las pérdidas derivadas de:

• el uso de los productos de forma contraria a su fin previsto;
• el incumplimiento de las instrucciones aplicables de uso, almacenamiento o cuidado de los productos;
• el almacenamiento o manipulación inadecuados de los productos después de la entrega, cuando dichas acciones estén bajo el control del Comprador;
• daños en los productos que se produzcan después de la entrega por causas no imputables a Noonchi; o
• circunstancias ajenas al control razonable de Noonchi.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad de Noonchi cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

En particular, nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos legales obligatorios del Comprador en relación con:

• la seguridad del producto;
• la conformidad de los productos con el contrato y su descripción;
• productos defectuosos o no conformes;
• daños en los productos que se produzcan antes de la entrega al Comprador;
• reembolsos u otras soluciones previstas por la ley;
• muerte o lesiones personales cuando la responsabilidad por tales daños no pueda excluirse o limitarse legalmente; o
• conducta dolosa o negligencia grave por parte de Noonchi, cuando la exclusión o limitación de dicha responsabilidad no esté permitida por la ley.

En la medida en que la legislación aplicable permita la limitación de responsabilidad, la responsabilidad total agregada de Noonchi en relación con un pedido específico no superará el importe realmente pagado por el Comprador por el producto o productos que den origen a la reclamación.

El Comprador debe notificar a Noonchi cualquier problema con un producto o entrega dentro de un plazo razonable después de tener conocimiento de ello. No obstante, el hecho de no hacerlo no privará al Comprador de ningún derecho legal obligatorio o recurso disponible en virtud de la legislación aplicable de protección al consumidor.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá, restringirá o afectará de otro modo a los derechos o recursos legales de los consumidores que no puedan excluirse o limitarse legalmente.

SECCIÓN 12

FUERZA MAYOR

Noonchi Organics no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos cuando dicho retraso o incumplimiento sea causado por circunstancias ajenas al control razonable de Noonchi (“Fuerza Mayor”).

Los eventos de Fuerza Mayor incluyen, entre otros:

• desastres naturales, incluidos incendios, inundaciones, terremotos, tormentas u otras condiciones meteorológicas extremas;
• guerra, conflicto armado, terrorismo, disturbios civiles o revueltas;
• huelgas, cierres patronales, disputas laborales u otras medidas de conflicto colectivo;
• pandemias, epidemias u otras emergencias de salud pública;
• interrupciones significativas en las redes de transporte o logística;
• retrasos aduaneros, restricciones de importación o exportación, o cambios en las regulaciones comerciales;
• escasez significativa o falta de disponibilidad de materias primas, embalajes u otros materiales necesarios para la producción;
• acciones gubernamentales, cambios en la legislación, sanciones o restricciones administrativas;
• interrupciones significativas en los servicios públicos, incluidos electricidad, agua o telecomunicaciones; y
• fallos significativos de internet, alojamiento o sistemas de información que afecten a las operaciones o comunicaciones de Noonchi.

Cuando ocurra un evento de Fuerza Mayor, las obligaciones de Noonchi directamente afectadas por el evento podrán suspenderse durante el tiempo que duren las circunstancias que impidan su cumplimiento.

Noonchi hará esfuerzos razonables para mitigar los efectos del evento de Fuerza Mayor y reanudará el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como sea razonablemente viable una vez que hayan cesado las circunstancias que lo impedían.

Si un evento de Fuerza Mayor se prolonga durante un período prolongado y afecta sustancialmente a la capacidad de Noonchi para cumplir con un pedido, Noonchi podrá suspender o cancelar el pedido afectado en la medida en que sea razonablemente necesario.

Si se cancela un pedido debido a un evento de Fuerza Mayor, Noonchi reembolsará cualquier importe pagado por los productos que no hayan sido entregados, de conformidad con la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en esta Sección excluirá, restringirá o afectará de otro modo a los derechos legales obligatorios del Comprador en virtud de la legislación aplicable de protección al consumidor.

SECCIÓN 13

PROTECCIÓN DE DATOS

Noonchi Organics procesa los datos personales de los consumidores de conformidad con la legislación aplicable de protección de datos de Letonia y el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD).

Los datos personales recopilados del Comprador pueden incluir, cuando sea necesario, el nombre del Comprador, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección de facturación y entrega, los detalles de pago y de la transacción, la información del pedido y cualquier otra información necesaria para procesar y cumplir con el pedido del Comprador.

Noonchi Organics puede recopilar, almacenar y procesar datos personales para los siguientes fines:

• procesar, gestionar y cumplir con los pedidos;
• procesar pagos y reembolsos;
• organizar el envío y la entrega;
• comunicarse con el Comprador en relación con pedidos, entregas, devoluciones, reembolsos y soporte al cliente;
• prestar servicio de atención al cliente y responder a consultas;
• cumplir con las obligaciones legales y regulatorias, incluidos los requisitos contables, fiscales y de mantenimiento de registros;
• prevenir el fraude, el uso indebido y las transacciones no autorizadas;
• establecer, ejercer o defender reclamaciones legales cuando sea necesario; y
• otros fines cuando lo exija o permita la legislación aplicable o cuando el Comprador haya proporcionado el consentimiento necesario.

Noonchi Organics procesa datos personales sobre las bases legales previstas por la legislación aplicable de protección de datos, incluida la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos y, cuando sea necesario, el consentimiento del Comprador.

Los datos personales pueden compartirse con terceros cuando sea necesario para los fines descritos anteriormente, incluidos proveedores de servicios de pago, proveedores de entrega y logística, proveedores de TI y alojamiento, proveedores de servicios contables y profesionales, y autoridades públicas cuando lo exija la ley.

Noonchi Organics no vende los datos personales del Comprador a terceros.

Noonchi Organics adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, para cumplir con las obligaciones legales y contables aplicables, o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

El Comprador tiene los derechos previstos por la legislación aplicable de protección de datos, incluidos, cuando corresponda, el derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el procesamiento de sus datos personales, el derecho a oponerse a determinados tratamientos, el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho a retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en este.

Se proporciona información adicional sobre cómo Noonchi Organics recopila, utiliza y protege los datos personales, incluida la información sobre los derechos del Comprador y cómo ejercerlos, en la Política de Privacidad de Noonchi Organics disponible en el sitio web de Noonchi Organics.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos otorgados al Comprador en virtud de la legislación aplicable de protección de datos.

SECCIÓN 14

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos, y cualquier obligación contractual o extracontractual que surja de ellos o en relación con ellos, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Letonia, sin perjuicio de las leyes obligatorias de protección al consumidor aplicables al Comprador.

Cuando el Comprador sea un consumidor, nada de lo dispuesto en estos Términos privará al Comprador de los derechos o recursos otorgados por las leyes obligatorias del país en el que el Comprador tenga su residencia habitual, siempre que dichos derechos no puedan excluirse mediante acuerdo entre las partes.

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de estos Términos o en relación con ellos, incluida su validez, interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación, estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes de conformidad con las normas de jurisdicción aplicables y la legislación obligatoria de protección al consumidor.

SECCIÓN 15

DISPOSICIONES FINALES

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

El hecho de que Noonchi no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición ni impedirá que Noonchi lo ejerza o haga valer en el futuro.

Estos Términos, junto con cualquier política o documento al que se haga referencia expresa en el presente documento, regulan la relación entre Noonchi y el Comprador en relación con la compra de productos de Noonchi Organics bajo el pedido correspondiente.

Noonchi se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos periódicamente. La versión de los Términos aplicable a un pedido concreto será la versión vigente en el momento de realizar el pedido, a menos que la legislación aplicable exija otra cosa.

Las versiones actualizadas de estos Términos entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web oficial de Noonchi Organics y se aplicarán a los pedidos posteriores.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

SIA NOONCHI
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