Политика возврата средств
Последнее обновление: 24 августа 2026 г.
Настоящие Правила возврата товара и денежных средств распространяются на покупки, совершаемые потребителями у SIA NOONCHI, работающего под брендом Noonchi Organics («Noonchi», «мы», «наш», «нам»).
1. ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ
SIA NOONCHI
Регистрационный номер: 40203489944
НДС (VAT) номер: LV40203489944
Юридический адрес: Loču str. 4, Jūrmala, LV-2010, Latvia (Латвия)
Номер EORI: LV40203489944
Телефон: +371 20510571
Уполномоченный представитель: STEFANIJA BOGDANE, член правления
Noonchi Organics является товарным знаком № 018997521, зарегистрированным в Ведомстве по интеллектуальной собственности Европейского союза.
2. ОТМЕНА ЗАКАЗА ДО ОТПРАВКИ
Покупатель может отменить заказ в любой момент до того, как заказ будет отправлен компанией Noonchi.
Чтобы запросить отмену, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным выше контактам и сообщите номер вашего заказа.
Если заказ успешно отменен до отправки, Noonchi произведет полный возврат уплаченной суммы, включая стоимость доставки, оплаченную для этого заказа, тем же способом, который использовался при оплате.
После отправки заказа Покупатель больше не может отменить его на основании этого раздела. Тем не менее, Покупатель по-прежнему может воспользоваться своим законным правом на отказ от покупки или другими правами потребителя, предусмотренными законодательством.
3. ЗАКОННОЕ ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ
Если вы являетесь потребителем, приобретающим товары онлайн или через другие каналы дистанционной торговли, вы, как правило, имеете право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней без объяснения причин, за исключением установленных законом случаев.
Срок для отказа от покупки обычно истекает через 14 дней со дня, когда вы или указанное вами третье лицо (не являющееся перевозчиком) фактически получили товар во владение.
Если заказ состоит из нескольких товаров, доставляемых отдельно, срок для отказа от покупки может исчисляться со дня, когда вы фактически получили во владение последний товар.
Вы можете воспользоваться своим правом на отказ от покупки, направив нам однозначное заявление, информирующее нас о вашем решении отказаться от договора.
Вы можете использовать приведенную ниже форму отказа от покупки, но это не обязательно. Вы также можете отправить нам электронное письмо с указанием номера вашего заказа и четким заявлением о том, что вы хотите отказаться от покупки.
Контакты для направления запросов об отказе от покупки:
SIA NOONCHI
Loču str. 4, Jūrmala, LV-2010, Latvia (Латвия)
Телефон: +371 20510571
4. ПОСЛЕДСТВИЯ ОТКАЗА ОТ ПОКУПКИ
Если вы надлежащим образом отказываетесь от покупки, Noonchi вернет все полученные от вас платежи за возвращенный товар, включая стоимость стандартной доставки.
Если вы выбрали более дорогой способ доставки, отличный от наименее затратного стандартного способа доставки, предлагаемого Noonchi, мы не обязаны возмещать дополнительные расходы, возникшие в результате вашего выбора более дорогого способа доставки.
Возврат средств будет осуществлен тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной транзакции, за исключением случаев, когда вы прямо выразили согласие на другой способ.
За возврат средств никакие дополнительные комиссии не взимаются.
Noonchi возместит платеж без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда мы были проинформированы о вашем решении отказаться от покупки.
Однако, если возвращаемые товары еще не получены Noonchi или вы не предоставили доказательства того, что отправили товары обратно, Noonchi может удерживать возврат средств до тех пор, пока товары не будут получены или пока вы не предоставите доказательства их отправки обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.
5. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ ПОСЛЕ ОТКАЗА ОТ ПОКУПКИ
После отказа от покупки Покупатель должен вернуть товары Noonchi без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда Покупатель сообщил о своем решении отказаться от покупки.
Срок считается соблюденным, если товары отправлены обратно до истечения 14-дневного периода.
За исключением случаев, когда товар имеет дефекты, поврежден или иным образом не соответствует договору, Покупатель несет ответственность за прямые расходы по возврату товаров после реализации законного права на отказ от покупки.
Пожалуйста, свяжитесь с Noonchi перед возвратом товара, чтобы мы могли предоставить соответствующие инструкции по возврату.
Покупатель несет ответственность за сохранность товаров до момента их получения компанией Noonchi.
6. СОСТОЯНИЕ ВОЗВРАЩАЕМЫХ ТОВАРОВ
Покупатель может осматривать и проверять товар в той мере, в какой это необходимо для установления его характера, характеристик и исправности, таким же образом, как это разумно разрешалось бы в обычном магазине.
Покупатель может нести ответственность за любое снижение стоимости товаров, возникшее в результате обращения с ними в степени, превышающей ту, которая необходима для установления их характера, характеристик и исправности, в пределах, разрешенных применимым законодательством.
По соображениям гигиены, безопасности и качества продукции Покупателю следует возвращать товары в оригинальной упаковке, когда это разумно возможно.
Ничто в настоящем разделе не ограничивает обязательные законные права Покупателя.
7. ТОВАРЫ, ИЗГОТОВЛЕННЫЕ ПО СПЕЦИФИКАЦИЯМ ПОКУПАТЕЛЯ
Законное право на отказ от покупки может не распространяться на товары, которые:
- изготовлены в соответствии с конкретными инструкциями или спецификациями Покупателя; или
- явно персонализированы для Покупателя,
если такое исключение допускается применимым законодательством.
О любом исключении законного права на отказ от покупки в отношении конкретного товара Покупателю будет четко сообщено до оформления заказа.
8. ПОВРЕЖДЕННЫЕ ТОВАРЫ
Если ваш заказ пришел поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с Noonchi как можно скорее после доставки.
Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, пожалуйста, предоставьте:
- номер вашего заказа;
- фотографии поврежденного товара;
- фотографии упаковки товара;
- фотографии посылки, включая любые видимые внешние повреждения; и
- краткое описание повреждений.
Если товар был поврежден при транспортировке до его получения вами, Noonchi предоставит соответствующее средство правовой защиты в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.
В зависимости от обстоятельств и применимого законодательства средство правовой защиты может включать:
- замену товара;
- ремонт, если применимо;
- снижение цены; или
- возврат средств.
Если Noonchi несет ответственность за повреждение, с Покупателя не будут взиматься разумные расходы по обратной доставке или доставке товара на замену.
9. ДЕФЕКТНЫЕ ИЛИ НЕСООТВЕТСТВУЮЩИЕ ТОВАРЫ
Если товар имеет дефекты, поврежден или не соответствует договору, его описанию или применимым законодательным требованиям, Покупатель может иметь законные права на соответствующее средство правовой защиты.
В зависимости от обстоятельств и применимого законодательства средства правовой защиты могут включать:
- ремонт;
- замену;
- снижение цены;
- возврат средств; или
- иное средство правовой защиты, предусмотренное применимым законодательством.
Изделия ручной работы могут естественным образом различаться по цвету, текстуре, запаху, форме, декоративным деталям и внешнему виду. Разумные отклонения, присущие ручному производству и соответствующие описанию товара, сами по себе не являются дефектом или несоответствием.
Тем не менее, ничто в настоящих Правилах не ограничивает законные права Покупателя в отношении дефектных или несоответствующих товаров.
10. ХРАНЕНИЕ И СОСТОЯНИЕ ТОВАРА
Продукция Noonchi — это изделия ручной работы для сенсорного развития и лепки, которые могут естественным образом меняться со временем, особенно после открытия и воздействия воздуха, рук, влаги и условий окружающей среды.
В закрытом виде и при правильном хранении в оригинальной герметичной упаковке товары обычно могут храниться до двух лет с даты поставки или производства, в зависимости от ситуации.
После открытия рекомендуемый период использования составляет примерно шесть месяцев, в зависимости от условий хранения и интенсивности использования. Этот период отражает ожидаемый срок, в течение которого товар должен сохранять свои заявленные характеристики при хранении и использовании в соответствии с применимыми инструкциями.
Рекомендуемые условия хранения включают:
- хранение товара плотно закрытым в оригинальной упаковке;
- хранение при обычной комнатной температуре в помещении;
- хранение товара в сухом месте;
- защиту товара от прямых солнечных лучей;
- избегание чрезмерного тепла или холода;
- избегание длительного контакта с воздухом;
- избегание загрязнения водой, пищей, пылью или другими посторонними веществами.
Со временем могут происходить естественные изменения, включая изменения текстуры, мягкости, цвета, интенсивности запаха, внешнего вида поверхности или декоративных деталей.
Noonchi не несет ответственности за ухудшение качества товара, вызванное неправильным хранением, обращением, загрязнением или использованием вопреки инструкциям или предупреждениям к товару, в пределах, разрешенных применимым законодательством.
Настоящий раздел не ограничивает обязательные законные права потребителей.
11. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Если подлежит осуществлению возврат денежных средств, Noonchi произведет его в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей и настоящими Правилами.
Если иное не предусмотрено законом, возврат средств будет осуществлен на первоначальный способ оплаты, использованный при покупке.
В зависимости от причины возврата, он может включать:
- стоимость покупки возвращенного товара;
- стоимость стандартной доставки, первоначально оплаченную Покупателем; и
- разумные расходы по обратной доставке или доставке товара на замену, если Noonchi несет ответственность за дефект, повреждение или несоответствие.
Промо-скидки или суммы по ваучерам будут учитываться в соответствии с условиями, применимыми к первоначальной покупке.
12. ОБМЕН ТОВАРОВ
Noonchi не предлагает обмен в качестве общей альтернативы законному праву на отказ от покупки.
Если вы хотите получить другой товар, цвет или набор, вы можете вернуть первоначальный товар в соответствии со своими законными правами на отказ от покупки (если применимо) и оформить новый заказ.
Это не влияет на законное право на замену дефектных или несоответствующих товаров.
13. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Ничто в настоящих Правилах возврата товара и денежных средств не исключает, не ограничивает и не умаляет любые обязательные права, предоставленные потребителям в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.
В случае противоречия какого-либо положения настоящих Правил императивным нормам законодательства о защите прав потребителей, приоритет имеют обязательные положения закона.
Покупатель сохраняет за собой все законные права, касающиеся:
- права на отказ от покупки;
- соответствия товаров;
- дефектных товаров;
- поврежденных товаров;
- возврата денежных средств;
- ремонта и замены;
- снижения цены; и
- других средств правовой защиты, предусмотренных применимым законодательством.
14. ТИПОВАЯ ФОРМА ОТКАЗА ОТ ПОКУПКИ
Кому:
SIA NOONCHI
Loču str. 4
Jūrmala, LV-2010
Latvia (Латвия)
Телефон: +371 20510571
Настоящим уведомляю, что я отказываюсь от договора купли-продажи следующих товаров:
Номер заказа: __________________________
Товар(ы): _____________________________
Заказан: _____________________________
Получен: ____________________________
Имя потребителя: ______________________
Адрес потребителя: ____________________
Дата: ___________________________________
Подпись потребителя (только если форма подается на бумажном носителе):
15. КОНТАКТЫ
По вопросам отмены, отказа от покупки, возврата товаров, поврежденных или дефектных товаров, а также возврата денежных средств, пожалуйста, обращайтесь:
SIA NOONCHI
Loču str. 4, Jūrmala, LV-2010, Latvia (Латвия)
Регистрационный номер: 40203489944
НДС (VAT) номер: LV40203489944
Телефон: +371 20510571
Noonchi Organics
SIA NOONCHI, Latvia (Латвия)