Политика доставки
Последнее обновление: 24 августа 2026 г.
Настоящие Правила доставки распространяются на покупки, совершаемые потребителями у SIA NOONCHI, работающей под брендом Noonchi Organics («Noonchi», «мы», «наш», «нас»).
1. ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ
SIA NOONCHI
Регистрационный номер: 40203489944
НДС (VAT) номер: LV40203489944
Юридический адрес: Loču str. 4, Jūrmala, LV-2010, Latvia
Номер EORI: LV40203489944
Телефон: +371 20510571
Уполномоченный представитель: STEFANIJA BOGDANE, член правления
2. ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ
Товары Noonchi, предлагаемые через наши каналы розничных продаж, как правило, есть в наличии и готовы к отправке.
Обычно заказы обрабатываются и отправляются в течение четырех (4) – пяти (5) рабочих дней после подтверждения заказа и успешной авторизации или получения оплаты, в зависимости от выбранного способа оплаты.
Срок отправки означает время, необходимое для подготовки заказа и его передачи выбранной службе доставки. Он не включает время транспортировки от нашего склада до адреса доставки.
В периоды исключительно высокого спроса, праздничных дней или непредвиденных операционных обстоятельств обработка может занять больше времени. Если ожидается существенная задержка, Noonchi сообщит об этом Покупателю при первой разумной возможности.
После отправки заказа Покупатель получит подтверждение отправки и, при наличии, информацию для отслеживания.
3. СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
Доставка заказов осуществляется сторонними курьерскими, почтовыми или иными службами доставки, выбранными Noonchi и доступными для соответствующего направления.
Доступные способы доставки, ориентировочные сроки доставки и применимые расходы на доставку будут показаны Покупателю до завершения оформления заказа.
Доступные варианты доставки могут отличаться в зависимости от:
- страны назначения;
- адреса доставки;
- размера и веса заказа;
- доступности перевозчика;
- выбранной службы доставки; а также
- других логистических обстоятельств.
Noonchi оставляет за собой право выбора перевозчика и маршрута доставки в случаях, когда доступно несколько способов транспортировки, принимая во внимание вариант доставки, выбранный и оплаченный Покупателем.
4. СРОКИ ДОСТАВКИ
Ориентировочные сроки доставки предоставляются для справки и могут варьироваться в зависимости от пункта назначения и выбранного перевозчика.
На сроки доставки после отправки могут влиять:
- работа служб перевозчика;
- выходные и праздничные дни;
- сезонная загруженность служб доставки;
- погодные условия;
- таможенные процедуры;
- местные условия доставки;
- сбои в работе транспорта; а также
- другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Noonchi.
Ориентировочный срок доставки не является гарантированной датой доставки, если конкретная дата доставки не была прямо согласована с Покупателем.
Тем не менее, Noonchi доставит товар без неоправданной задержки и в течение максимального срока, предусмотренного применимым законодательством о защите прав потребителей, если с Покупателем прямо не был согласован иной срок доставки.
Если Noonchi не может доставить заказ в применимый согласованный или установленный законом срок, Покупатель имеет права, предусмотренные применимым законодательством, включая, где это применимо, право требовать доставки в течение дополнительного разумного срока или расторгнуть договор и получить возврат средств.
Ничто в данном разделе не ограничивает обязательные законные права Покупателя.
5. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
Применимая стоимость доставки будет четко показана Покупателю до завершения покупки.
Стоимость доставки может зависеть от:
- страны назначения;
- способа доставки;
- размера и веса заказа; а также
- тарифов перевозчика, действующих на момент покупки.
Любые применимые сборы за доставку будут включены в общую сумму, подлежащую уплате Покупателем, до размещения заказа.
Если предлагается бесплатная доставка, применимые условия предложения бесплатной доставки будут показаны во время покупки.
6. АДРЕС ДОСТАВКИ
Покупатель несет ответственность за предоставление полного и точного адреса доставки и контактной информации.
Покупатель должен предоставить, где это применимо:
- полное имя;
- улицу и номер дома;
- номер квартиры или офиса;
- город;
- почтовый индекс;
- страну;
- номер телефона; а также
- адрес электронной почты.
Noonchi не несет ответственности за задержки, неудачные попытки доставки или дополнительные расходы на доставку, возникшие в результате предоставления Покупателем неверной или неполной информации.
Если заказ не может быть доставлен из-за предоставления Покупателем неверной или неполной информации, Noonchi может связаться с Покупателем для организации повторной попытки доставки.
Любые дополнительные расходы на доставку, возникшие непосредственно в результате предоставления Покупателем неверной или неполной информации, могут быть взысканы с Покупателя в той мере, в какой это разрешено применимым законодательством.
7. ОТСЛЕЖИВАНИЕ
Если для выбранного способа доставки доступно отслеживание, Покупатель получит информацию для отслеживания после отправки заказа.
Информация об отслеживании предоставляется соответствующим перевозчиком и может обновляться не сразу после отправки.
Noonchi не несет ответственности за временные задержки или неточности в информации об отслеживании, предоставляемой перевозчиком.
Если информация об отслеживании указывает на то, что отправление было доставлено, но Покупатель его не получил, Покупателю следует связаться с Noonchi при первой разумной возможности, чтобы мы могли помочь в расследовании, проводимом перевозчиком.
8. НЕУДАЧНАЯ ДОСТАВКА И НЕВОСТРЕБОВАННЫЕ ПОСЫЛКИ
Если доставка не может быть завершена из-за отсутствия Покупателя, его отказа от получения, неполучения посылки в срок или предоставления неверной или неполной информации о доставке, перевозчик может вернуть посылку в Noonchi.
В случае возврата посылки в Noonchi мы можем связаться с Покупателем для организации повторной доставки.
Дополнительные расходы на доставку, возникшие в результате неудачной попытки доставки, могут быть возложены на Покупателя, если неудачная доставка произошла по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, и если такое начисление разрешено применимым законодательством.
Если Покупатель не отвечает на разумные попытки Noonchi организовать повторную доставку, Noonchi может поступить с заказом в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей, включая любые применимые права на отмену заказа и возврат средств.
Ничто в данном разделе не ограничивает законные права Покупателя как потребителя.
9. МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА И ТАМОЖНЯ
Noonchi Organics отправляет заказы в определенные страны и направления.
При доставке в пределах Европейского Союза применимый НДС и другие обязательные налоги включены в стоимость товаров, если прямо не указано иное.
При доставке за пределы Европейского Союза от Покупателя может потребоваться оплата:
- импортных пошлин;
- таможенных сборов;
- импортного НДС;
- местных налогов; или
- других сборов, взимаемых страной назначения.
Если при оформлении заказа прямо не указано иное, эти расходы не включаются в цену покупки или стоимость доставки и возлагаются на Покупателя.
Покупатель несет ответственность за соблюдение любых применимых импортных требований в стране назначения.
Noonchi не может гарантировать, что конкретная страна примет или разрешит импорт определенного товара. Если в импорте отправления отказано или он ограничен таможней или другим компетентным органом по причинам, не зависящим от Noonchi, Noonchi разрешит ситуацию в соответствии с применимым законодательством и обстоятельствами конкретного заказа.
10. РИСК УТРАТЫ И ПОВРЕЖДЕНИЯ ВО ВРЕМЯ ДОСТАВКИ
При покупках, совершаемых потребителями, риск случайной гибели или повреждения товаров остается на Noonchi до тех пор, пока товары не будут физически получены Покупателем или назначенным Покупателем третьим лицом, отличным от перевозчика, если применимым законодательством не предусмотрено иное.
Если Покупатель самостоятельно выбирает перевозчика, который не был предложен Noonchi, и этот перевозчик не был рекомендован или организован Noonchi, применимые правовые нормы в отношении перехода рисков могут отличаться.
Noonchi несет ответственность за сохранность товаров во время доставки в той мере, в какой это требуется применимым законодательством о защите прав потребителей.
11. ПОВРЕЖДЕННЫЕ ПОСЫЛКИ ИЛИ ТОВАРЫ
Если посылка доставлена с видимыми повреждениями, Покупателю рекомендуется сфотографировать коробку перед ее вскрытием и, по возможности, заявить перевозчику о наличии видимых повреждений.
Если поврежден сам товар, Покупателю следует связаться с Noonchi при первой разумной возможности после доставки.
Пожалуйста, предоставьте:
- номер заказа;
- фотографии поврежденного товара;
- фотографии внутренней и внешней упаковки;
- фотографии транспортировочной коробки; а также
- краткое описание повреждений.
Эта информация поможет Noonchi разобраться в ситуации с перевозчиком и предложить подходящее решение.
В случаях, когда Noonchi несет ответственность за повреждения, возникшие до получения товара Покупателем, Покупатель имеет законные права и средства правовой защиты, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
В зависимости от обстоятельств средство правовой защиты может включать замену товара, ремонт, снижение цены, возврат средств или иное решение, предусмотренное законом.
С Покупателя не будут взиматься разумные расходы на обратную доставку или доставку замены, если ответственность за повреждение лежит на Noonchi.
12. ЧАСТИЧНАЯ ОТПРАВКА
Если заказ содержит несколько товаров, Noonchi может, при наличии разумной необходимости, отправить товары в отдельных посылках.
Если заказ разделен на несколько отправлений по операционным или логистическим причинам Noonchi, с Покупателя не будут взиматься дополнительные расходы на доставку в связи с разделением отправления.
Если отправлена только часть заказа, а другая часть задерживается, Noonchi проинформирует Покупателя, если задержка является существенной.
13. ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКОЙ
Если заказ не доставлен в ожидаемый срок, Покупателю следует связаться с Noonchi, используя указанные ниже контактные данные.
Noonchi, при необходимости, окажет содействие Покупателю в связи со службой перевозчика или в расследовании ситуации.
Задержки со стороны перевозчика не лишают Покупателя его законных прав автоматически.
Если доставка не осуществлена в срок, предусмотренный применимым законодательством, Покупатель может воспользоваться правами, доступными в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.
14. ФОРС-МАЖОР И НЕПРЕДВИДЕННЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
Noonchi не несет ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, находящимися вне ее разумного контроля, включая, где это применимо:
- экстремальные погодные условия;
- стихийные бедствия;
- войну или вооруженный конфликт;
- забастовки или коллективные трудовые споры;
- крупные сбои в работе транспорта;
- таможенные ограничения;
- государственные ограничения;
- значительные перебои в работе логистических сетей;
- пандемии или чрезвычайные ситуации в области здравоохранения; или
- другие обстоятельства, которые невозможно было разумно предотвратить или преодолеть.
Noonchi приложит разумные усилия для минимизации последствий таких обстоятельств и возобновит доставку при первой разумной возможности.
Ничто в данном разделе не исключает и не ограничивает обязательные законные права потребителей.
15. КОНТАКТЫ
По вопросам, касающимся отправки, доставки, отслеживания, поврежденных посылок или проблем с доставкой, пожалуйста, обращайтесь:
SIA NOONCHI
Loču str. 4, Jūrmala, LV-2010, Latvia
Регистрационный номер: 40203489944
НДС (VAT) номер: LV40203489944
Номер EORI: LV40203489944
Телефон: +371 20510571
Noonchi Organics
SIA NOONCHI, Латвия