Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026
Dit privacybeleid legt uit hoe SIA NOONCHI, handelend onder de merknaam Noonchi Organics (“Noonchi”, “we”, “onze”, “ons”), persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op andere wijze gebruikmaakt van onze diensten.
Wij verwerken persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (“AVG”), de toepasselijke Letse wetgeving inzake gegevensbescherming en andere toepasselijke wetten.
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens is:
SIA NOONCHI
Loču str. 4
Jūrmala, LV-2010
Letland
Registratienummer: 40203489944
Btw-nummer: LV40203489944
Telefoon: +371 20510571
Wettelijke vertegenwoordiger: STEFANIJA BOGDANE, Bestuurslid
Voor vragen over persoonlijke gegevens of privacy kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens.
2. WELKE PERSOONLIJKE GEGEVENS WIJ VERZAMELEN
Afhankelijk van uw interactie met Noonchi kunnen wij de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen:
Informatie die u rechtstreeks verstrekt
Dit kan het volgende omvatten:
- volledige naam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- factuuradres;
- afleveradres;
- betalings- en transactiegegevens;
- bestelinformatie;
- informatie verstrekt bij contact met de klantenservice;
- informatie ingediend via contactformulieren;
- informatie verstrekt bij het aanvragen van een retour, terugbetaling of vervanging; en
- alle andere informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt.
Informatie die automatisch wordt verzameld
Wanneer u onze website bezoekt, kan bepaalde informatie automatisch worden verzameld, afhankelijk van uw browser- en cookie-instellingen, waaronder:
- IP-adres;
- browsertype en -versie;
- apparaattype;
- besturingssysteem;
- taalinstellingen;
- geschatte locatie afgeleid van het IP-adres;
- bezochte pagina's;
- tijdstip en duur van de bezoeken;
- verwijzende website;
- interactie met onze website; en
- technische informatie over uw gebruik van de website.
Sommige van deze gegevens kunnen worden verzameld via cookies of vergelijkbare technologieën. Zie ons afzonderlijke Cookiebeleid voor meer informatie.
3. HOE WIJ PERSOONLIJKE GEGEVENS GEBRUIKEN
Wij kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken voor de volgende doeleinden:
Bestellingen verwerken en uitvoeren
Inclusief:
- het verwerken van aankopen;
- het bevestigen van bestellingen;
- het verwerken van betalingen;
- het voorbereiden en verzenden van bestellingen;
- het regelen van de bezorging;
- het verstrekken van trackinginformatie;
- het verwerken van annuleringen, retouren en terugbetalingen; en
- het bieden van klantenservice.
Communicatie
Wij kunnen uw contactgegevens gebruiken om:
- te reageren op vragen;
- te communiceren over uw bestelling;
- informatie te verstrekken over de bezorging;
- klachten te behandelen;
- te helpen bij retouren en terugbetalingen; and
- andere klantenservice te bieden.
Wettelijke en administratieve verplichtingen
Wij kunnen persoonlijke gegevens verwerken om:
- te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale vereisten;
- wettelijk verplichte administratie bij te houden;
- te voldoen aan de vereisten voor consumentenbescherming;
- te reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten; en
- juridische claims in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen.
Werking en beveiliging van de website
Wij kunnen technische informatie verwerken om:
- onze website te beheren en te onderhouden;
- de website te beschermen tegen fraude en misbruik;
- ongeautoriseerde activiteiten te detecteren;
- de beveiliging van de website te handhaven;
- technische problemen op te lossen; and
- de betrouwbaarheid en functionaliteit van onze diensten te verbeteren.
Marketing
Waar toegestaan door de toepasselijke wetgeving en, indien vereist, met uw toestemming, kunnen wij persoonlijke gegevens gebruiken voor het verzenden van:
- nieuwsbrieven;
- productaankondigingen;
- promotionele berichten;
- speciale aanbiedingen; en
- andere marketingcommunicatie van Noonchi.
U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in het desbetreffende bericht of door contact met ons op te nemen.
4. RECHTSGRONDEN VOOR DE VERWERKING
Wij verwerken persoonlijke gegevens alleen als er een wettelijke grondslag is onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Afhankelijk van de omstandigheden kan de rechtsgrondslag zijn:
Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer de verwerking noodzakelijk is om:
- uw bestelling te verwerken en uit te voeren;
- de betaling te regelen;
- de bezorging te regelen;
- retouren en terugbetalingen te verwerken; of
- door u gevraagde diensten te leveren.
Wettelijke verplichting
Wanneer de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan:
- boekhoudkundige verplichtingen;
- fiscale vereisten;
- wetgeving inzake consumentenbescherming;
- wettelijke verplichtingen tot het bijhouden van administratie; of
- andere toepasselijke wettelijke vereisten.
Gerechtvaardigde belangen
Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen, waaronder:
- beveiliging van de website;
- preventie van fraude;
- bescherming van ons bedrijf;
- verbetering van onze diensten;
- beantwoorden van vragen van klanten;
- instellen of verdedigen van juridische claims; en
- bijhouden van een passende bedrijfsadministratie,
mits deze belangen niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.
Toestemming
Indien wettelijk vereist, zullen wij om uw toestemming vragen voordat wij persoonlijke gegevens verwerken voor doeleinden zoals bepaalde marketingcommunicatie of niet-essentiële cookies.
Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken.
Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking is uitgevoerd.
5. BETALINGEN
Betalingen kunnen worden verwerkt via externe betalingsdienstaanbieders.
Noonchi heeft over het algemeen geen toegang tot uw volledige betaalkaartgegevens wanneer de betaling rechtstreeks door een externe betalingsprovider wordt verwerkt.
Betalingsproviders kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid en toepasselijke wettelijke vereisten.
Wij kunnen informatie ontvangen die nodig is om de transactie te bevestigen en te registreren, zoals de betalingsstatus, transactiereferentie en andere informatie die nodig is om de bestelling uit te voeren.
6. BEZORGING EN DIENSTVERLENERS
Om uw bestelling uit te voeren, kunnen we relevante persoonlijke gegevens delen met externe dienstverleners, waaronder:
- koeriers- en postbedrijven;
- verzend- en logistieke dienstverleners;
- betalingsdienstaanbieders;
- IT- en hostingproviders;
- aanbieders van e-commerceplatforms;
- boekhoudkundige dienstverleners;
- klantenserviceproviders; en
- andere dienstverleners die nodig zijn om ons bedrijf te runnen.
Alleen informatie die noodzakelijk is voor de desbetreffende dienst zal worden gedeeld.
Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden.
7. INTERNATIONALE GEGEVENSVERSTREKKING
Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonlijke gegevens verwerken buiten Letland of de Europese Economische Ruimte (“EER”).
Wanneer persoonlijke gegevens buiten de EER worden doorgegeven, zal Noonchi ervoor zorgen dat de doorgifte plaatsvindt in overeenstemming met de toepasselijke AVG-vereisten en, indien vereist, met gebruikmaking van een passend wettelijk doorgiftemechanisme.
Dit kan het volgende omvatten:
- een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
- standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses);
- een ander wettelijk erkend doorgiftemechanisme; of
- een andere wettelijke grondslag die is toegestaan onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
8. BEWAARTERMIJN VAN GEGEVENS
Wij bewaren persoonlijke gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
Verschillende categorieën informatie kunnen gedurende verschillende perioden worden bewaard.
Bijvoorbeeld:
- bestel- en transactiegegevens kunnen worden bewaard zolang als nodig is om de bestelling uit te voeren en te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;
- correspondentie met klanten kan worden bewaard zolang als nodig is om de desbetreffende kwestie op te lossen en juridische claims te verweren;
- informatie die wordt verwerkt voor marketingdoeleinden kan worden bewaard totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt, tenzij een andere wettelijke grondslag van toepassing is;
- technische en analytische informatie kan worden bewaard in overeenstemming met de bewaarinstellingen van de desbetreffende dienstverlener.
Wij kunnen bepaalde gegevens langer bewaren wanneer dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om juridische claims in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen.
9. UW RECHTEN OP GEGEVENSBESCHERMING
Behoudens toepasselijke wettelijke voorwaarden en beperkingen, heeft u mogelijk het recht om:
- toegang te vragen tot uw persoonlijke gegevens;
- correctie te vragen van onjuiste of onvolledige gegevens;
- verwijdering van uw persoonlijke gegevens te vragen;
- beperking van de verwerking te vragen;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- gegevensoverdraagbaarheid te vragen;
- toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd; en
- een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen met Noonchi via de hierboven verstrekte contactgegevens.
Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we aan bepaalde verzoeken kunnen voldoen.
10. RECHT OM BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DIRECT MARKETING
U heeft te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor direct marketingdoeleinden.
Als u geen marketingcommunicatie meer van Noonchi wilt ontvangen, kunt u:
- op de afmeldlink in de desbetreffende e-mail klikken; of
- rechtstreeks contact met ons opnemen.
Nadat uw verzoek is verwerkt, zullen wij stoppen met het verzenden van direct marketingcommunicatie, tenzij een andere wettelijke grondslag voor het verzenden ervan van toepassing is.
11. GEGEVENS VAN KINDEREN
Onze website is bedoeld voor gebruik door volwassenen en aankopen dienen door volwassenen te worden gedaan.
Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens rechtstreeks van kinderen met het doel hen aankopen te laten doen.
Als u vermoedt dat een kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt zonder de juiste betrokkenheid van een ouder of voogd, neem dan contact met ons op.
12. BEVEILIGING VAN GEGEVENS
Noonchi neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen:
- ongeautoriseerde toegang;
- onopzettelijk verlies;
- vernietiging;
- wijziging;
- misbruik; en
- ongeautoriseerde openbaarmaking.
Geen enkele methode van verzending of elektronische opslag kan echter als volledig veilig worden gegarandeerd.
13. WEBSITES VAN DERDEN
Onze website kan links bevatten naar websites van derden, socialmediaplatforms of andere externe diensten.
Noonchi is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of de inhoud van websites van derden.
We raden u aan het privacybeleid van derden door te nemen voordat u hen persoonlijke gegevens verstrekt.
14. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om het volgende te weerspiegelen:
- wijzigingen in onze diensten;
- technologische veranderingen;
- wijzigingen in de toepasselijke wetgeving; of
- wijzigingen in onze praktijken voor gegevensverwerking.
De bijgewerkte versie zal op onze website worden gepubliceerd met de desbetreffende datum van "Laatst bijgewerkt".
15. CONTACT EN KLACHTEN
Als u vragen of opmerkingen heeft over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, neem dan contact op met:
SIA NOONCHI
Loču str. 4
Jūrmala, LV-2010
Letland
Registratienummer: 40203489944
Btw-nummer: LV40203489944
Telefoon: +371 20510571
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.