Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026
Dit verzendbeleid is van toepassing op aankopen die door consumenten worden gedaan bij SIA NOONCHI, handelend onder de merknaam Noonchi Organics (“Noonchi”, “wij”, “onze”, “ons”).
1. BEDRIJFSGEGEVENS
SIA NOONCHI
Registratienummer: 40203489944
Btw-identificatienummer: LV40203489944
Statutair adres: Loču str. 4, Jūrmala, LV-2010, Letland
EORI-nummer: LV40203489944
Telefoonnummer: +371 20510571
Wettelijke vertegenwoordiger: STEFANIJA BOGDANE, Bestuurslid
2. VERWERKING VAN BESTELLINGEN
Noonchi-producten die via onze verkoopkanalen voor consumenten worden aangeboden, zijn over het algemeen op voorraad en klaar voor verzending.
Bestellingen worden normaal gesproken verwerkt en verzonden binnen vier (4) tot vijf (5) werkdagen nadat de bestelling is geaccepteerd en de betaling succesvol is geautoriseerd of ontvangen, afhankelijk van de gekozen betaalmethode.
De verzendtermijn verwijst naar de tijd die nodig is om de bestelling voor te bereiden en over te dragen aan de geselecteerde vervoerder. Deze termijn is exclusief de transittijd van onze locatie naar het afleveradres.
Tijdens periodes van uitzonderlijk grote vraag, feestdagen of onvoorziene operationele omstandigheden kan de verwerking langer duren. Als er een aanzienlijke vertraging wordt verwacht, zal Noonchi de koper hier zo snel als redelijkerwijs mogelijk is over informeren.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de koper een verzendbevestiging en, indien beschikbaar, trackinginformatie.
3. BEZORGINGSMETHODEN
Bestellingen worden bezorgd via externe koeriers-, post- of andere bezorgdiensten die door Noonchi zijn geselecteerd en beschikbaar zijn voor de desbetreffende bestemming.
De beschikbare bezorgingsmethoden, geschatte levertijden en toepasselijke verzendkosten worden aan de koper getoond voordat de bestelling wordt afgerond.
De beschikbare bezorgopties kunnen variëren afhankelijk van:
- het land van bestemming;
- het afleveradres;
- de omvang en het gewicht van de bestelling;
- de beschikbaarheid van de vervoerder;
- de geselecteerde verzenddienst; en
- andere logistieke omstandigheden.
Noonchi behoudt zich het recht voor om de vervoerder en de bezorgroute te selecteren wanneer er meerdere verzendmethoden beschikbaar zijn, rekening houdend met de bezorgoptie die door de koper is geselecteerd en betaald.
4. LEVERTIJDEN
Geschatte levertijden worden bij wijze van richtlijn verstrekt en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de geselecteerde vervoerder.
De levertijd na verzending kan worden beïnvloed door:
- de bedrijfsvoering van de vervoerder;
- weekenden en feestdagen;
- seizoensgebonden drukte bij de post- en pakketdiensten;
- weersomstandigheden;
- douaneprocedures;
- lokale bezorgomstandigheden;
- verstoringen in het transport; en
- andere omstandigheden die buiten de redelijke controle van Noonchi vallen.
De geschatte levertijd vormt geen gegarandeerde leverdatum, tenzij er uitdrukkelijk een specifieke leverdatum met de koper is overeengekomen.
Noonchi zal de goederen niettemin zonder onnodige vertraging en binnen de maximale termijn die vereist is op grond van het toepasselijke consumentenrecht leveren, tenzij er uitdrukkelijk een andere leveringstermijn met de koper is overeengekomen.
Als Noonchi niet in staat is om de bestelling binnen de toepasselijke overeengekomen of wettelijke termijn te leveren, heeft de koper de rechten die op grond van het toepasselijke recht zijn verleend, waaronder, indien van toepassing, het recht om levering binnen een aanvullende redelijke termijn te eisen of om de overeenkomst te ontbinden en een terugbetaling te ontvangen.
Niets in dit artikel beperkt de dwingendrechtelijke wettelijke rechten van de koper.
5. VERZENDKOSTEN
De toepasselijke verzendkosten worden duidelijk aan de koper getoond voordat de aankoop wordt afgerond.
De verzendkosten kunnen afhankelijk zijn van:
- het land van bestemming;
- de bezorgingsmethode;
- de omvang en het gewicht van de bestelling; en
- de tarieven van de vervoerder die gelden op het moment van aankoop.
Eventuele toepasselijke verzendkosten worden opgenomen in het totale door de koper te betalen bedrag voordat de bestelling wordt geplaatst.
Als er gratis verzending wordt aangeboden, worden de toepasselijke voorwaarden van het aanbod voor gratis verzending getoond op het moment van aankoop.
6. AFLEVERADRES
De koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist afleveradres en de juiste contactgegevens.
De koper dient, indien van toepassing, het volgende te verstrekken:
- volledige naam;
- straatnaam en huisnummer;
- appartement- of busnummer;
- woonplaats;
- postcode;
- land;
- telefoonnummer; en
- e-mailadres.
Noonchi is niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen of extra verzendkosten die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie die door de koper is verstrekt.
Als een bestelling niet kan worden bezorgd omdat de koper onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, kan Noonchi contact opnemen met de koper om een nieuwe bezorgpoging te regelen.
Eventuele extra verzendkosten die rechtstreeks voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie die door de koper is verstrekt, kunnen aan de koper in rekening worden gebracht, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
7. TRACKING
Wanneer tracking beschikbaar is voor de geselecteerde bezorgingsmethode, ontvangt de koper trackinginformatie nadat de bestelling is verzonden.
Trackinginformatie wordt verstrekt door de desbetreffende vervoerder en wordt mogelijk niet onmiddellijk na verzending bijgewerkt.
Noonchi is niet verantwoordelijk voor tijdelijke vertragingen of onnauwkeurigheden in de trackinginformatie van de vervoerder.
Als de trackinginformatie aangeeft dat een zending is bezorgd, maar de koper deze niet heeft ontvangen, dient de koper zo snel als redelijkerwijs mogelijk is contact op te nemen met Noonchi, zodat we kunnen helpen bij het onderzoek door de vervoerder.
8. MISLUKTE BEZORGING EN NIET-OPGEHAALDE PAKKETTEN
Als een bezorging niet kan worden voltooid omdat de koper niet beschikbaar is, de bezorging weigert, het pakket niet ophaalt of onjuiste of onvolledige bezorggegevens verstrekt, kan de vervoerder het pakket terugsturen naar Noonchi.
Wanneer het pakket naar Noonchi wordt teruggestuurd, kunnen we contact opnemen met de koper om een nieuwe bezorging te regelen.
Extra verzendkosten als gevolg van een mislukte bezorging kunnen aan de koper in rekening worden gebracht wanneer de mislukte bezorging het gevolg is van omstandigheden die binnen de controle van de koper liggen en wanneer een dergelijke toeslag is toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving.
Als de koper niet reageert op redelijke pogingen van Noonchi om een nieuwe bezorging te regelen, kan Noonchi de bestelling behandelen in overeenstemming met het toepasselijke consumentenrecht, met inbegrip van eventuele toepasselijke annulerings- en terugbetalingsrechten.
Niets in dit artikel beperkt de wettelijke consumentenrechten van de koper.
9. INTERNATIONALE VERZENDING EN DOUANE
Noonchi Organics verzendt bestellingen naar geselecteerde landen en bestemmingen.
Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn de toepasselijke btw en andere verplichte belastingen inbegrepen in de productprijzen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Voor leveringen buiten de Europese Unie kan de koper verplicht zijn om het volgende te betalen:
- invoerrechten;
- douanekosten;
- invoer-btw;
- lokale belastingen; of
- andere heffingen die door het land van bestemming worden opgelegd.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het afrekenen, zijn deze kosten niet inbegrepen in de aankoopprijs of de verzendkosten en vallen ze onder de verantwoordelijkheid van de koper.
De koper is verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke invoervereisten in het land van bestemming.
Noonchi kan niet garanderen dat een bepaald land de invoer van een specifiek product zal accepteren of toestaan. Wanneer een zending door de douane of een andere bevoegde autoriteit wordt geweigerd of beperkt om redenen die buiten de controle van Noonchi vallen, zal Noonchi de situatie afhandelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van de individuele bestelling.
10. RISICO VAN VERLIES EN BESCHADIGING TIJDENS DE BEZORGING
Bij consumentenaankopen blijft het risico van verlies of beschadiging van de producten bij Noonchi totdat de goederen fysiek zijn ontvangen door de koper of door een door de koper aangewezen derde partij, anders dan de vervoerder, tenzij de toepasselijke wetgeving anders voorschrijft.
Als de koper zelfstandig een vervoerder kiest die niet door Noonchi werd aangeboden, en die vervoerder niet door Noonchi is aanbevolen of geregeld, kunnen de toepasselijke wettelijke regels met betrekking tot de risico-overdracht afwijken.
Noonchi blijft verantwoordelijk voor de goederen tijdens de bezorging voor zover vereist door het toepasselijke consumentenrecht.
11. BESCHADIGDE PAKKETTEN OF PRODUCTEN
Als een pakket aankomt met zichtbare schade, wordt de koper aangeraden om foto's van de verpakking te maken voordat deze wordt geopend en, waar mogelijk, de vervoerder op de hoogte te stellen van de zichtbare schade.
Als het product zelf beschadigd is, dient de koper zo snel als redelijkerwijs mogelijk is na levering contact op te nemen met Noonchi.
Gelieve het volgende te verstrekken:
- het bestelnummer;
- foto's van het beschadigde product;
- foto's van de binnen- en buitenverpakking;
- foto's van de verzenddoos; en
- een korte beschrijving van de schade.
Deze informatie helpt Noonchi om de zaak met de vervoerder te onderzoeken en een passende oplossing te bieden.
Wanneer Noonchi verantwoordelijk is voor schade die is ontstaan voordat de goederen door de koper zijn ontvangen, heeft de koper de wettelijke rechten en rechtsmiddelen die gelden onder het consumentenrecht.
Afhankelijk van de omstandigheden kan de oplossing bestaan uit vervanging, reparatie, prijsvermindering, terugbetaling of een andere wettelijk voorziene maatregel.
De koper hoeft geen redelijke verzendkosten voor retourzending of vervanging te betalen wanneer Noonchi verantwoordelijk is voor de schade.
12. DEELLEVERINGEN
Wanneer een bestelling meerdere producten bevat, kan Noonchi, indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is, de producten in afzonderlijke pakketten verzenden.
Als een bestelling om operationele of logistieke redenen van Noonchi in meerdere zendingen wordt gesplitst, worden er aan de koper geen extra verzendkosten in rekening gebracht als gevolg van deze deellevering.
Wanneer slechts een deel van een bestelling is verzonden en een ander deel vertraging heeft opgelopen, zal Noonchi de koper informeren indien de vertraging aanzienlijk is.
13. LEVERINGSPROBLEMEN
Als een bestelling niet binnen de verwachte leveringstermijn is aangekomen, dient de koper contact op te nemen met Noonchi via de onderstaande contactgegevens.
Noonchi zal, waar passend, de koper helpen bij het opnemen van contact met of het onderzoeken van de zaak bij de desbetreffende vervoerder.
Vertragingen bij de vervoerder doen de wettelijke rechten van de koper niet automatisch vervallen.
Wanneer de levering niet is voltooid binnen de termijn die vereist is op grond van de toepasselijke wetgeving, kan de koper de rechten uitoefenen die beschikbaar zijn onder de toepasselijke consumentenwetgeving.
14. OVERMACHT EN ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN
Noonchi is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden die buiten haar redelijke controle vallen, waaronder, indien van toepassing:
- extreme weersomstandigheden;
- natuurrampen;
- oorlog of gewapend conflict;
- stakingen of collectieve acties;
- grote transportstoringen;
- douanebeperkingen;
- overheidsmaatregelen;
- aanzienlijke onderbrekingen van logistieke netwerken;
- pandemieën of noodsituaties op het gebied van de volksgezondheid; of
- andere omstandigheden die redelijkerwijs niet hadden kunnen worden voorkomen of overwonnen.
Noonchi zal zich naar redelijkheid inspannen om de impact van dergelijke omstandigheden te minimaliseren en de bezorging zo snel als redelijkerwijs mogelijk is te hervatten.
Niets in dit artikel sluit dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten uit of beperkt deze.
15. CONTACT
Voor vragen over verzending, bezorging, tracking, beschadigde pakketten of bezorgingsproblemen kunt u contact opnemen met:
SIA NOONCHI
Loču str. 4, Jūrmala, LV-2010, Letland
Registratienummer: 40203489944
Btw-identificatienummer: LV40203489944
EORI-nummer: LV40203489944
Telefoonnummer: +371 20510571
Noonchi Organics
SIA NOONCHI, Letland