Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 24. August 2026
Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für Käufe, die von Verbrauchern bei SIA NOONCHI unter der Marke Noonchi Organics („Noonchi“, „wir“, „unser“, „uns“) getätigt werden.
1. UNTERNEHMENSINFORMATIONEN
SIA NOONCHI
Registrierungsnummer: 40203489944
USt-IdNr.: LV40203489944
Eingetragene Adresse: Loču str. 4, Jūrmala, LV-2010, Lettland
EORI-Nr.: LV40203489944
Telefon: +371 20510571
Vertretungsberechtigte Person: STEFANIJA BOGDANE, Vorstandsmitglied
Noonchi Organics ist eine beim Amt der Europäischen Union für geistiges Eigentum eingetragene Marke mit der Nummer 018997521.
2. BESTELLSTORNIERUNG VOR DEM VERSAND
Der Käufer kann eine Bestellung jederzeit stornieren, bevor die Bestellung von Noonchi versandt wurde.
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter den oben genannten Kontaktdaten und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wenn die Bestellung erfolgreich vor dem Versand storniert wird, erstattet Noonchi den gezahlten Betrag vollständig zurück, einschließlich aller für diese Bestellung gezahlten Versandkosten, und zwar über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sobald die Bestellung versandt wurde, kann der Käufer die Bestellung nicht mehr nach diesem Abschnitt stornieren. Der Käufer kann jedoch weiterhin sein gesetzliches Widerrufsrecht oder andere nach dem Gesetz geltende Verbraucherrechte ausüben.
3. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
Wenn Sie als Verbraucher Produkte online oder über einen anderen Fernabsatzkanal kaufen, haben Sie grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Ausnahmen.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren physisch in Besitz genommen haben.
Besteht eine Bestellung aus mehreren getrennt gelieferten Waren, kann die Widerrufsfrist ab dem Tag laufen, an dem Sie die letzte Ware physisch in Besitz genommen haben.
Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen.
Sie können dafür das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können uns auch eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung senden, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.
Kontakt für Widerrufsanfragen:
SIA NOONCHI
Loču str. 4, Jūrmala, LV-2010, Lettland
Telefon: +371 20510571
4. FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie einen Kauf wirksam widerrufen, erstattet Noonchi alle von Ihnen im Zusammenhang mit dem zurückgegebenen Produkt erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten.
Wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von Noonchi angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben, sind wir nicht verpflichtet, die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wegen dieser Rückzahlung werden Ihnen in keinem Fall Entgelte berechnet.
Noonchi zahlt den Betrag unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
5. RÜCKSENDUNG VON WAREN NACH DEM WIDERRUF
Nach dem Widerruf muss der Käufer die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Käufer uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hat, an Noonchi zurücksenden oder übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sofern das Produkt nicht fehlerhaft, beschädigt oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren nach Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bitte kontaktieren Sie Noonchi, bevor Sie ein Produkt zurücksenden, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen zukommen lassen können.
Der Käufer trägt die Verantwortung für die Waren, bis sie bei Noonchi eingegangen sind.
6. ZUSTAND ZURÜCKGESANDTER PRODUKTE
Der Käufer darf das Produkt in einem Umfang handhaben und prüfen, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendig ist, so wie es auch in einem Ladengeschäft üblich und angemessen wäre.
Der Käufer muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Aus Gründen der Hygiene, Sicherheit und Produktqualität sollte der Käufer die Produkte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurücksenden.
Nichts in diesem Abschnitt schränkt die zwingenden gesetzlichen Rechte des Käufers ein.
7. NACH KUNDENSPEZIFIKATION ANGEFERTIGTE PRODUKTE
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht, soweit gesetzlich zulässig, nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren:
- die nach spezifischen Anweisungen oder Spezifikationen des Käufers angefertigt werden; oder
- die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind.
Ein etwaiger Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts für ein bestimmtes Produkt wird dem Käufer vor der Bestellung deutlich mitgeteilt.
8. BESCHÄDIGTE PRODUKTE
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich nach der Lieferung an Noonchi.
Um uns bei der Untersuchung des Problems zu helfen, stellen Sie uns bitte Folgendes zur Verfügung:
- Ihre Bestellnummer;
- Fotos des beschädigten Produkts;
- Fotos der Produktverpackung;
- Fotos des Versandpakets, einschließlich aller sichtbaren äußeren Schäden; und
- eine kurze Beschreibung des Schadens.
Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde, bevor es bei Ihnen eingegangen ist, wird Noonchi eine angemessene Abhilfe im Einklang mit dem geltenden Verbraucherschutzrecht schaffen.
Je nach den Umständen und dem anwendbaren Recht kann diese Abhilfe Folgendes umfassen:
- Ersatz des Produkts;
- Reparatur, falls zutreffend;
- eine Preisminderung; oder
- eine Rückerstattung.
Wenn Noonchi für den Schaden verantwortlich ist, werden dem Käufer keine angemessenen Kosten für die Rücksendung oder den Ersatzversand in Rechnung gestellt.
9. FEHLERHAFTE ODER NICHT VERTRAGSGEMÄSSE PRODUKTE
Wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist oder nicht dem Vertrag, seiner Beschreibung oder den geltenden gesetzlichen Anforderungen entspricht, hat der Käufer möglicherweise gesetzliche Rechte auf eine angemessene Abhilfe.
Je nach den Umständen und dem anwendbaren Recht kann die Abhilfe Folgendes umfassen:
- Reparatur;
- Ersatzlieferung;
- Preisminderung;
- Rückerstattung; oder
- eine andere gesetzlich vorgesehene Abhilfe.
Handgefertigte Produkte können von Natur aus in Farbe, Textur, Duft, Form, dekorativen Details und Aussehen variieren. Angemessene Abweichungen, die für die handwerkliche Herstellung typisch sind und mit der Produktbeschreibung übereinstimmen, stellen für sich genommen keinen Mangel oder eine Vertragswidrigkeit dar.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt jedoch die gesetzlichen Rechte des Käufers in Bezug auf fehlerhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte ein.
10. LAGERUNG UND PRODUKTZUSTAND
Die Produkte von Noonchi sind handgefertigte sensorische Knetprodukte und können sich im Laufe der Zeit auf natürliche Weise verändern, insbesondere nach dem Öffnen und durch den Kontakt mit Luft, Händen, Feuchtigkeit und Umwelteinflüssen.
Ungeöffnet und bei korrekter Lagerung in der versiegelten Originalverpackung können die Produkte in der Regel bis zu zwei Jahre ab dem Liefer- oder Herstellungsdatum gelagert werden.
Nach dem Öffnen beträgt die empfohlene Nutzungsdauer etwa sechs Monate, je nach Lagerbedingungen und Nutzungsintensität. Dieser Zeitraum entspricht der erwarteten Zeitspanne, in der das Produkt bei bestimmungsgemäßer Lagerung und Verwendung gemäß den Anweisungen seine spezifischen Eigenschaften behalten soll.
Zu den empfohlenen Lagerbedingungen gehören:
- das Produkt fest verschlossen in der Originalverpackung aufzubewahren;
- die Lagerung bei normaler Raumtemperatur im Innenbereich;
- das Produkt in einer trockenen Umgebung aufzubewahren;
- das Produkt vor direkter Sonneneinstrahlung zu schützen;
- übermäßige Hitze oder Kälte zu vermeiden;
- einen längeren Kontakt mit Luft zu vermeiden;
- Verunreinigungen durch Wasser, Lebensmittel, Staub oder andere Fremdstoffe zu vermeiden.
Im Laufe der Zeit können natürliche Veränderungen auftreten, wie z. B. Veränderungen der Textur, der Weichheit, der Farbe, der Duftintensität, des Oberflächenaussehens oder der dekorativen Details.
Noonchi haftet nicht für Verschlechterungen, die durch unsachgemäße Lagerung, Handhabung, Verunreinigung oder eine Verwendung entgegen den Produktanweisungen oder Warnhinweisen verursacht werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Dieser Abschnitt schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
11. RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn eine Rückerstattung fällig ist, wird Noonchi diese im Einklang mit dem geltenden Verbraucherschutzrecht und dieser Richtlinie abwickeln.
Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, erfolgen Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Je nach dem Grund für die Rückerstattung kann diese Folgendes umfassen:
- den Kaufpreis des zurückgesandten Produkts;
- die ursprünglich vom Käufer gezahlten Standardversandkosten; und
- angemessene Rücksende- oder Ersatzversandkosten, wenn Noonchi für den Mangel, den Schaden oder die Vertragswidrigkeit verantwortlich ist.
Aktionsrabatte oder Gutscheinbeträge werden gemäß den für den ursprünglichen Kauf geltenden Bedingungen behandelt.
12. UMTAUSCH VON PRODUKTEN
Noonchi bietet keinen Umtausch als allgemeine Alternative zum gesetzlichen Widerrufsrecht an.
Wenn Sie ein anderes Produkt, eine andere Farbe oder ein anderes Set wünschen, können Sie das ursprüngliche Produkt im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts (falls zutreffend) zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Dies hat keinen Einfluss auf ein gesetzliches Recht auf Ersatzlieferung bei fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.
13. VERBRAUCHERRECHTE
Nichts in dieser Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie schließt zwingende Rechte aus, schränkt diese ein oder beschränkt sie, die Verbrauchern nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen.
Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie im Widerspruch zu zwingendem Verbraucherschutzrecht stehen, gehen die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vor.
Dem Käufer bleiben alle gesetzlichen Rechte erhalten in Bezug auf:
- das Widerrufsrecht;
- die Vertragskonformität von Waren;
- fehlerhafte Produkte;
- beschädigte Produkte;
- Rückerstattungen;
- Reparaturen und Ersatzlieferungen;
- Preisminderungen; und
- andere gesetzlich vorgesehene Abhilfen.
14. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
An:
SIA NOONCHI
Loču str. 4
Jūrmala, LV-2010
Lettland
Telefon: +371 20510571
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer: __________________________
Produkt(e): _____________________________
Bestellt am: _____________________________
Erhalten am: ____________________________
Name des Verbrauchers: ______________________
Anschrift des Verbrauchers: ____________________
Datum: ___________________________________
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
15. KONTAKT
Für Stornierungen, Widerrufe, Rücksendungen, beschädigte Produkte, fehlerhafte Produkte oder Rückerstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an:
SIA NOONCHI
Loču str. 4, Jūrmala, LV-2010, Lettland
Registrierungsnummer: 40203489944
USt-IdNr.: LV40203489944
Telefon: +371 20510571
Noonchi Organics
SIA NOONCHI, Lettland