Versand
Zuletzt aktualisiert: 24. August 2026
Diese Versandrichtlinie gilt für Käufe, die Verbraucher bei SIA NOONCHI unter der Marke Noonchi Organics („Noonchi“, „wir“, „unser“, „uns“) tätigen.
1. UNTERNEHMENSINFORMATIONEN
SIA NOONCHI
Registrierungsnummer: 40203489944
USt-IdNr.: LV40203489944
Eingetragene Adresse: Loču str. 4, Jūrmala, LV-2010, Lettland
EORI-Nr.: LV40203489944
Telefon: +371 20510571
Vertretungsberechtigte Person: STEFANIJA BOGDANE, Vorstandsmitglied
2. BESTELLABWICKLUNG
Noonchi-Produkte, die über unsere Vertriebskanäle für Verbraucher angeboten werden, sind in der Regel auf Lager und versandbereit.
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von vier (4) bis fünf (5) Werktagen nach Annahme der Bestellung und erfolgreicher Autorisierung oder Erhalt der Zahlung (je nach gewählter Zahlungsart) bearbeitet und versandt.
Die Versandfrist bezieht sich auf die Zeit, die benötigt wird, um die Bestellung vorzubereiten und an den ausgewählten Versanddienstleister zu übergeben. Sie beinhaltet nicht die Transportzeit von unserem Lager zur Lieferadresse.
In Zeiten außergewöhnlich hoher Nachfrage, an Feiertagen oder aufgrund unvorhergesehener betrieblicher Umstände kann die Bearbeitung länger dauern. Sollte sich eine erhebliche Verzögerung abzeichnen, wird Noonchi den Käufer so schnell wie vernünftigerweise möglich darüber informieren.
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Käufer eine Versandbestätigung und, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
3. VERSANDARTEN
Die Lieferung der Bestellungen erfolgt durch externe Kurier-, Post- oder sonstige Zustelldienste, die von Noonchi ausgewählt werden und für den jeweiligen Bestimmungsort verfügbar sind.
Die verfügbaren Versandarten, die geschätzten Lieferzeiten und die anfallenden Versandkosten werden dem Käufer vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die verfügbaren Versandoptionen können variieren je nach:
- Bestimmungsland;
- Lieferadresse;
- Größe und Gewicht der Bestellung;
- Verfügbarkeit des Versanddienstleisters;
- gewähltem Versanddienst; und
- anderen logistischen Umständen.
Noonchi behält sich das Recht vor, den Versanddienstleister und den Versandweg zu bestimmen, wenn mehrere Versandarten zur Verfügung stehen, berücksichtigt dabei jedoch die vom Käufer ausgewählte und bezahlte Versandoption.
4. LIEFERZEITEN
Die geschätzten Lieferzeiten dienen als Orientierungshilfe und können je nach Bestimmungsort und ausgewähltem Versanddienstleister variieren.
Die Lieferzeiten nach dem Versand können beeinflusst werden durch:
- den Betrieb des Versanddienstleisters;
- Wochenenden und gesetzliche Feiertage;
- saisonale Versandvolumina;
- Wetterbedingungen;
- Zollverfahren;
- örtliche Zustellbedingungen;
- Transportstörungen; und
- andere Umstände, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Noonchi liegen.
Die geschätzte Lieferzeit stellt kein garantiertes Lieferdatum dar, es sei denn, mit dem Käufer wurde ausdrücklich ein bestimmtes Lieferdatum vereinbart.
Noonchi wird die Ware dennoch ohne unnötige Verzögerung und innerhalb der nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht vorgeschriebenen Höchstfrist liefern, es sei denn, mit dem Käufer wurde ausdrücklich eine andere Lieferfrist vereinbart.
Sollte Noonchi nicht in der Lage sein, die Bestellung innerhalb der vereinbarten oder gesetzlichen Frist zu liefern, stehen dem Käufer die gesetzlichen Rechte zu. Dies umfasst, sofern anwendbar, das Recht, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten und eine Rückerstattung zu erhalten.
Nichts in diesem Abschnitt schränkt die zwingenden gesetzlichen Rechte des Käufers ein.
5. VERSANDKOSTEN
Die anfallenden Versandkosten werden dem Käufer vor dem Abschluss des Kaufs deutlich angezeigt.
Die Versandkosten können abhängen von:
- Bestimmungsland;
- Versandart;
- Größe und Gewicht der Bestellung; und
- den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Tarifen des Versanddienstleisters.
Eventuell anfallende Versandkosten werden in den vom Käufer vor der Bestellung zu zahlenden Gesamtbetrag eingerechnet.
Wird ein kostenloser Versand angeboten, werden die für das Angebot geltenden Bedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt.
6. LIEFERADRESSE
Der Käufer ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie Kontaktinformationen anzugeben.
Der Käufer sollte, sofern zutreffend, Folgendes angeben:
- vollständigen Namen;
- Straße und Hausnummer;
- Wohnungs- oder Gebäudenummer;
- Stadt;
- Postleitzahl;
- Land;
- Telefonnummer; und
- E-Mail-Adresse.
Noonchi haftet nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Versandkosten, die auf fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Käufers zurückzuführen sind.
Kann eine Bestellung nicht zugestellt werden, weil der Käufer fehlerhafte oder unvollständige Angaben gemacht hat, kann Noonchi den Käufer kontaktieren, um einen neuen Zustellungsversuch zu vereinbaren.
Zusätzliche Versandkosten, die direkt aus fehlerhaften oder unvollständigen Angaben des Käufers resultieren, können dem Käufer in dem gesetzlich zulässigen Umfang in Rechnung gestellt werden.
7. SENDUNGSVERFOLGUNG
Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhält der Käufer nach dem Versand der Bestellung Informationen zur Sendungsverfolgung.
Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt und aktualisieren sich nach dem Versand unter Umständen nicht sofort.
Noonchi ist nicht verantwortlich für vorübergehende Verzögerungen oder Ungenauigkeiten bei den Sendungsverfolgungsinformationen des Versanddienstleisters.
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass eine Sendung zugestellt wurde, der Käufer diese jedoch nicht erhalten hat, sollte der Käufer Noonchi so schnell wie vernünftigerweise möglich kontaktieren, damit wir bei der Untersuchung durch den Versanddienstleister behilflich sein können.
8. FEHLGESCHLAGENE ZUSTELLUNG UND NICHT ABGEHOLTE PAKETE
Wenn eine Zustellung nicht abgeschlossen werden kann, weil der Käufer nicht erreichbar ist, die Annahme verweigert, das Paket nicht abholt oder fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben macht, kann der Versanddienstleister das Paket an Noonchi zurücksenden.
Wird das Paket an Noonchi zurückgesendet, können wir den Käufer kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
Zusätzliche Versandkosten, die aus einer fehlgeschlagenen Zustellung resultieren, können dem Käufer in Rechnung gestellt werden, sofern die fehlgeschlagene Zustellung auf Umstände zurückzuführen ist, die im Einflussbereich des Käufers liegen, und sofern eine solche Gebühr nach geltendem Recht zulässig ist.
Reagiert der Käufer nicht auf die angemessenen Versuche von Noonchi, eine erneute Zustellung zu vereinbaren, kann Noonchi die Bestellung in Übereinstimmung mit dem geltenden Verbraucherschutzrecht behandeln, einschließlich etwaiger geltender Widerrufs- und Rückerstattungsrechte.
Nichts in diesem Abschnitt schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte des Käufers ein.
9. INTERNATIONALER VERSAND UND ZOLL
Noonchi Organics versendet Bestellungen in ausgewählte Länder und Regionen.
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union sind die geltende Mehrwertsteuer und andere gesetzliche Steuern in den Produktpreisen enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union muss der Käufer unter Umständen Folgendes zahlen:
- Einfuhrzölle;
- Zollgebühren;
- Einfuhrumsatzsteuer;
- lokale Steuern; oder
- andere vom Bestimmungsland erhobene Gebühren.
Sofern an der Kasse nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Gebühren nicht im Kaufpreis oder in den Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Käufers.
Der Käufer ist für die Einhaltung aller geltenden Einfuhrbestimmungen im Bestimmungsland verantwortlich.
Noonchi kann nicht garantieren, dass ein bestimmtes Land die Einfuhr eines bestimmten Produkts akzeptiert oder zulässt. Wird eine Sendung vom Zoll oder einer anderen zuständigen Behörde aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Noonchi liegen, abgelehnt oder eingeschränkt, wird Noonchi die Situation in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht und den Umständen der jeweiligen Bestellung behandeln.
10. GEFAHRÜBERGANG BEI VERLUST UND BESCHÄDIGUNG WÄHREND DER LIEFERUNG
Bei Verbraucherkäufen verbleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte bei Noonchi, bis die Ware physisch vom Käufer oder einem vom Käufer benannten Dritten (der nicht der Beförderer ist) in Empfang genommen wurde, es sei denn, das anwendbare Recht bestimmt etwas anderes.
Wählt der Käufer selbstständig einen Versanddienstleister, der nicht von Noonchi angeboten wurde, und wurde dieser Versanddienstleister nicht von Noonchi empfohlen oder beauftragt, können die gesetzlichen Regeln zum Gefahrübergang abweichen.
Noonchi bleibt während der Lieferung in dem nach geltendem Verbraucherschutzrecht erforderlichen Umfang für die Ware verantwortlich.
11. BESCHÄDIGTE PAKETE ODER PRODUKTE
Kommt ein Paket mit sichtbaren Schäden an, wird der Käufer gebeten, das Paket vor dem Öffnen zu fotografieren und dem Versanddienstleister den sichtbaren Schaden nach Möglichkeit zu melden.
Wenn das Produkt selbst beschädigt ist, sollte der Käufer Noonchi so schnell wie vernünftigerweise möglich nach der Lieferung kontaktieren.
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Fotografien des beschädigten Produkts;
- Fotografien der Innen- und Außenverpackung;
- Fotografien des Versandkartons; und
- eine kurze Beschreibung des Schadens.
Diese Informationen helfen Noonchi, die Angelegenheit mit dem Versanddienstleister zu klären und eine angemessene Lösung anzubieten.
Soweit Noonchi für Schäden verantwortlich ist, die vor dem Erhalt der Ware durch den Käufer entstanden sind, stehen dem Käufer die gesetzlichen Rechte und Ansprüche nach dem Verbraucherschutzrecht zu.
Je nach den Umständen kann die Abhilfe in einem Ersatz, einer Reparatur, einer Preisminderung, einer Rückerstattung oder einer anderen gesetzlich vorgesehenen Maßnahme bestehen.
Dem Käufer werden keine angemessenen Rücksende- oder Ersatzversandkosten in Rechnung gestellt, wenn Noonchi für den Schaden verantwortlich ist.
12. TEILLIEFERUNGEN
Wenn eine Bestellung mehrere Produkte umfasst, kann Noonchi die Produkte, sofern dies vernünftigerweise notwendig ist, in separaten Paketen versenden.
Wird eine Bestellung aus betrieblichen oder logistischen Gründen von Noonchi auf mehrere Sendungen aufgeteilt, entstehen dem Käufer durch die Teillieferung keine zusätzlichen Versandkosten.
Wenn nur ein Teil einer Bestellung versandt wurde und sich ein anderer Teil verzögert, wird Noonchi den Käufer informieren, sofern die Verzögerung wesentlich ist.
13. LIEFERPROBLEME
Wenn eine Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferfrist eingetroffen ist, sollte sich der Käufer unter den unten angegebenen Kontaktdaten an Noonchi wenden.
Noonchi wird den Käufer gegebenenfalls bei der Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Versanddienstleister oder bei der Untersuchung des Falls unterstützen.
Verzögerungen beim Versanddienstleister heben die gesetzlichen Rechte des Käufers nicht automatisch auf.
Wird die Lieferung nicht innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist abgeschlossen, kann der Käufer die nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht bestehenden Rechte geltend machen.
14. HÖHERE GEWALT UND UNVORHERGESEHENE EREIGNISSE
Noonchi haftet nicht für Verzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, sofern zutreffend:
- extremer Wetterbedingungen;
- Naturkatastrophen;
- Krieg oder bewaffneter Konflikte;
- Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen;
- schwerwiegender Transportstörungen;
- Zollbeschränkungen;
- behördlicher Beschränkungen;
- erheblicher Unterbrechungen der Logistiknetzwerke;
- Pandemien oder gesundheitlicher Notlagen; oder
- anderer Umstände, die vernünftigerweise nicht hätten verhindert oder überwunden werden können.
Noonchi wird sich in angemessener Weise bemühen, die Auswirkungen solcher Umstände zu minimieren und die Lieferung so bald wie vernünftigerweise möglich wieder aufzunehmen.
Nichts in diesem Abschnitt schließt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte aus oder schränkt diese ein.
15. KONTAKT
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, beschädigten Paketen oder Lieferproblemen wenden Sie sich bitte an:
SIA NOONCHI
Loču str. 4, Jūrmala, LV-2010, Lettland
Registrierungsnummer: 40203489944
USt-IdNr.: LV40203489944
EORI-Nr.: LV40203489944
Telefon: +371 20510571
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