Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 août 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment SIA NOONCHI, opérant sous la marque Noonchi Organics (« Noonchi », « nous », « notre », « nos »), collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, nous contactez ou interagissez de toute autre manière avec nos services.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »), à la législation lettone applicable en matière de protection des données et aux autres lois en vigueur.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
SIA NOONCHI
Loču str. 4
Jūrmala, LV-2010
Lettonie
N° d'enregistrement : 40203489944
N° de TVA : LV40203489944
Téléphone : +371 20510571
Représentant légal : STEFANIJA BOGDANE, membre du conseil d'administration
Pour toute question concernant vos données personnelles ou votre vie privée, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS COLLECTONS
Selon la manière dont vous interagissez avec Noonchi, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :
Informations que vous nous fournissez directement
Celles-ci peuvent inclure :
- nom complet ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- informations de paiement et de transaction ;
- informations relatives à la commande ;
- informations fournies lors de la prise de contact avec le service client ;
- informations transmises via les formulaires de contact ;
- informations fournies lors d'une demande de retour, de remboursement ou de remplacement ; et
- toute autre information que vous choisissez de nous fournir volontairement.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, selon les paramètres de votre navigateur et de vos cookies, notamment :
- adresse IP ;
- type et version du navigateur ;
- type d'appareil ;
- système d'exploitation ;
- paramètres de langue ;
- localisation approximative déduite de l'adresse IP ;
- pages visitées ;
- heure et durée des visites ;
- site web de provenance ;
- interactions avec notre site web ; et
- informations techniques concernant votre utilisation du site web.
Certaines de ces informations peuvent être collectées par le biais de cookies ou de technologies similaires. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies distincte pour obtenir de plus amples informations.
3. COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Traitement et exécution des commandes
Y compris :
- traitement des achats ;
- confirmation des commandes ;
- traitement des paiements ;
- préparation et expédition des commandes ;
- organisation de la livraison ;
- fourniture des informations de suivi ;
- traitement des annulations, retours et remboursements ; et
- fourniture du service client.
Communication
Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour :
- répondre à vos demandes ;
- communiquer au sujet de votre commande ;
- fournir des informations concernant la livraison ;
- répondre aux réclamations ;
- vous assister dans vos démarches de retour et de remboursement ; et
- fournir d'autres services d'assistance à la clientèle.
Obligations légales et administratives
Nous pouvons traiter les données personnelles pour :
- nous conformer aux obligations comptables et fiscales ;
- tenir les registres requis par la loi ;
- respecter les exigences en matière de protection des consommateurs ;
- répondre aux demandes légitimes des autorités publiques ; et
- constater, exercer ou défendre des droits en justice.
Fonctionnement et sécurité du site web
Nous pouvons traiter des informations techniques pour :
- faire fonctionner et maintenir notre site web ;
- protéger le site web contre la fraude et les abus ;
- détecter les activités non autorisées ;
- assurer la sécurité du site web ;
- résoudre les problèmes techniques ; et
- améliorer la fiabilité et les fonctionnalités de nos services.
Marketing
Lorsque la loi applicable le permet et, si nécessaire, avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour envoyer :
- des newsletters ;
- des annonces de produits ;
- des communications promotionnelles ;
- des offres spéciales ; et
- d'autres communications marketing de la part de Noonchi.
Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans la communication concernée ou en nous contactant.
4. BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT
Nous ne traitons vos données personnelles que s'il existe une base légale en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.
Selon les circonstances, la base juridique peut être :
Exécution d'un contrat
Lorsque le traitement est nécessaire pour :
- traiter et exécuter votre commande ;
- organiser le paiement ;
- organiser la livraison ;
- gérer les retours et les remboursements ; ou
- fournir les services que vous avez demandés.
Obligation légale
Lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer à :
- des obligations comptables ;
- des exigences fiscales ;
- la législation sur la protection des consommateurs ;
- des obligations légales de conservation des registres ; ou
- d'autres exigences légales applicables.
Intérêts légitimes
Lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment :
- la sécurité du site web ;
- la prévention de la fraude ;
- la protection de notre activité ;
- l'amélioration de nos services ;
- la réponse aux demandes des clients ;
- la constatation ou la défense de droits en justice ; et
- la tenue de registres commerciaux appropriés,
à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits et libertés fondamentaux.
Consentement
Lorsque la loi l'exige, nous solliciterons votre consentement avant de traiter vos données personnelles à des fins telles que certaines communications marketing ou l'utilisation de cookies non essentiels.
Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
5. PAIEMENTS
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers.
Noonchi n'a généralement pas accès à l'intégralité des coordonnées de votre carte de paiement lorsque le paiement est traité directement par un prestataire de paiement tiers.
Les prestataires de paiement peuvent traiter vos données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux exigences légales applicables.
Nous pouvons recevoir les informations nécessaires pour confirmer et enregistrer la transaction, telles que le statut du paiement, la référence de la transaction et d'autres informations nécessaires à l'exécution de la commande.
6. LIVRAISON ET PRESTATAIRES DE SERVICES
Pour exécuter votre commande, nous pouvons partager les données personnelles pertinentes avec des prestataires de services tiers, notamment :
- les entreprises de transport et de services postaux ;
- les prestataires d'expédition et de logistique ;
- les prestataires de services de paiement ;
- les prestataires informatiques et d'hébergement ;
- les prestataires de plateformes d'e-commerce ;
- les prestataires de services comptables ;
- les prestataires de service client ; et
- d'autres prestataires de services nécessaires au fonctionnement de notre activité.
Seules les informations nécessaires au service concerné seront partagées.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données personnelles en dehors de la Lettonie ou de l'Espace économique européen (« EEE »).
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'EEE, Noonchi veillera à ce que le transfert soit effectué conformément aux exigences applicables du RGPD et en utilisant un mécanisme de transfert juridique approprié si nécessaire.
Cela peut inclure :
- une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
- des clauses contractuelles types ;
- un autre mécanisme de transfert légalement reconnu ; ou
- une autre base légale autorisée par la législation applicable en matière de protection des données.
8. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Différentes catégories d'informations peuvent être conservées pendant des périodes différentes.
Par exemple :
- les informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter la commande et se conformer aux obligations comptables et fiscales ;
- la correspondance avec les clients peut être conservée aussi longtemps que nécessaire pour résoudre le problème concerné et défendre des droits en justice ;
- les informations traitées à des fins de marketing peuvent être conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou retiriez votre consentement, à moins qu'une autre base légale ne s'applique ;
- les informations techniques et d'analyse peuvent être conservées conformément aux paramètres de conservation du prestataire de services concerné.
Nous pouvons conserver certaines informations plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à des obligations légales ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.
9. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES
Sous réserve des conditions et limites légales applicables, vous pouvez disposer du droit de :
- demander l'accès à vos données personnelles ;
- demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- demander la suppression de vos données personnelles ;
- demander la limitation du traitement ;
- vous opposer à certains traitements ;
- demander la portabilité des données ;
- retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ; et
- introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
Vous pouvez exercer vos droits en contactant Noonchi aux coordonnées fournies ci-dessus.
Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.
10. DROIT D'OPPOSITION AU MARKETING DIRECT
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de la part de Noonchi, vous pouvez :
- cliquer sur le lien de désabonnement figurant dans l'e-mail concerné ; ou
- nous contacter directement.
Une fois votre demande traitée, nous cesserons d'envoyer des communications de marketing direct, à moins qu'une autre base légale ne s'applique.
11. DONNÉES RELATIVES AUX ENFANTS
Notre site web est destiné à être utilisé par des adultes et les achats doivent être effectués par des adultes.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles directement auprès d'enfants dans le but de leur permettre d'effectuer des achats.
Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles sans l'intervention appropriée d'un parent ou d'un tuteur, veuillez nous contacter.
12. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Noonchi prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les données personnelles contre :
- l'accès non autorisé ;
- la perte accidentelle ;
- la destruction ;
- l'altération ;
- l'usage abusif ; et
- la divulgation non autorisée.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.
13. SITES WEB DE TIERS
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers, des plateformes de réseaux sociaux ou d'autres services externes.
Noonchi n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu des sites web de tiers.
Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers avant de leur fournir des données personnelles.
14. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter :
- les modifications apportées à nos services ;
- les évolutions technologiques ;
- les modifications de la législation applicable ; ou
- les modifications de nos pratiques de traitement des données.
La version mise à jour sera publiée sur notre site web avec la date de « Dernière mise à jour » correspondante.
15. CONTACT ET RÉCLAMATIONS
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter :
SIA NOONCHI
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Lettonie
N° d'enregistrement : 40203489944
N° de TVA : LV40203489944
Téléphone : +371 20510571
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.